剛剛中午，大概1點(diǎn)十幾分吧，我在某銀行的ATM機(jī)存錢，很悲催的是前面的土豪，存真的好多好多w啊。真的不是我想偷窺，是真的很久，我從十幾分一直等到柜臺(tái)1點(diǎn)半快開始營(yíng)業(yè)了。
重點(diǎn)不是這個(gè)，是我在等待的過(guò)程中，有三位老人，一位大媽，兩位大伯，都是拿著存折和一張驗(yàn)證碼的單子，說(shuō)是預(yù)約取款。
操作流程是在ATM上點(diǎn)無(wú)卡取款——輸入驗(yàn)證碼——取錢的金額——輸入密碼——取錢（3位老人都是取4000，需要3000+1000分兩次取，輸入兩次密碼）一開始有一位銀行的工作人員陪同的，但是銀行的工作人員說(shuō)我是不能進(jìn)入取款的那個(gè)小間的，于是過(guò)了一會(huì)兒到了1點(diǎn)半，就走了。
老年人可能是真的不自信，明顯感覺老人都很慌張。先是大媽取款，ATM的按鍵是屏幕的左右都有，然后輸入密碼的按鍵上也有確定／更改／刪除的按鈕。ATM機(jī)器的頁(yè)面上，出現(xiàn)無(wú)卡取款，大媽在按輸入密碼按鍵上的確認(rèn)就毫無(wú)反應(yīng)。大媽就慌了，向外面的我們求助，怎么辦怎么辦，我按哪個(gè)��？
其實(shí)那個(gè)面板是觸控的，點(diǎn)擊屏幕上的確認(rèn)也是可以的。然后，要輸入驗(yàn)證碼，大媽和自己的密碼又搞混了，說(shuō)不對(duì)啊不對(duì)啊，沒有反應(yīng)哎，我只能隔著屏幕提醒她，紙上的，紙上的驗(yàn)證碼。大媽才哦哦哦，最后是輸入密碼。我就挪開了。
而取完3000之后，大媽又不知道怎么辦了，需要再輸入取現(xiàn)金額和密碼。真是好不容易大媽取完了錢。
后面排著的大伯更緊張了，說(shuō)自己83歲了，眼睛還不好，戴著近視眼鏡。他一進(jìn)去就處于很慌張的狀態(tài)，我自己的奶奶87歲了，想著如果是自己的爺爺奶奶，也挺需要幫助的吧。于是也是隔著屏幕告訴他一步步怎么操作，可是，發(fā)現(xiàn)這個(gè)爺爺有兩次了，輸入的驗(yàn)證碼根本不對(duì)啊，長(zhǎng)短就不對(duì)。
我問(wèn)他，你是不是眼睛都看不清楚啊，爺爺說(shuō)，是的，之前都是在柜臺(tái)讓工作人員操作的，這個(gè)ATM根本看不到，又有老花又有近視。后面還排著一個(gè)爺爺，我只能說(shuō)爺爺你給我開門，我?guī)湍爿斎腧?yàn)證碼。我想著頭頂有這么多的攝像機(jī)，我怎么操作，總都能清晰攝取到的。爺爺一邊說(shuō)著謝謝謝謝，一邊給我開了門，我發(fā)現(xiàn)別說(shuō)數(shù)字?jǐn)?shù)量不對(duì)，他根本看不出正確的數(shù)字啊，那張銀行驗(yàn)證碼的單子上數(shù)字的字體是很細(xì)長(zhǎng)的，爺爺把3看成了8，好多的8又看成了0。真的是無(wú)法正確操作的。
我一步步操作之后，輸入驗(yàn)證碼，等到最后輸入存折密碼，我背轉(zhuǎn)身去，等爺爺輸入好密碼，我再幫他按了3000，取出后，再輸入密碼，再按了1000。終于是成功了。
結(jié)果，還沒等出去，另一位爺爺用萬(wàn)分期盼的眼神看著我：“小姑娘，幫幫忙吧，幫我也弄一下，這個(gè)字實(shí)在是太小了。”于是，我自己還沒存上錢，先幫三位老人取了錢。
說(shuō)了這么多，我想說(shuō)，如果銀行要讓老年人自己操作的話，還是配個(gè)工作人員在旁邊吧。不然他們真的是很無(wú)助啊。另外，那個(gè)驗(yàn)證碼紙條上的阿拉伯?dāng)?shù)字能不能不要用那么瘦長(zhǎng)的字體，又大又圓一點(diǎn)行不行啊？
