昨天，高先生來電：我父母住在定安路，前幾天家里來了兩個(gè)陌生女人，二話不說就進(jìn)廚房搞清潔，然后就向我父母推銷清潔用品，結(jié)果我父母花了8000元買了整整三箱清潔劑。
我們核實(shí)報(bào)道：我聯(lián)系了高先生，約好傍晚一起去他父母居住的小區(qū)。
高先生父母都已80多歲，高爺爺耳朵不太好，正在房間休息，方奶奶在客廳津津有味地看電視劇。
老兩口向我講述了事情經(jīng)過。
8月3日下午三點(diǎn)，一陣敲門聲響起，方奶奶以為是兒子或者其他熟人來了，起身開了門。只見一個(gè)穿白色短袖和淡藍(lán)牛仔褲的年輕女子直接走進(jìn)來，嘴里甜甜地喊著：“奶奶，我來幫您打掃衛(wèi)生，您一會(huì)兒可要買我們的東西啊。”
方奶奶說，女人手上拿著一瓶清潔劑和一塊抹布，進(jìn)到廚房后馬上就開始擦起桌椅。還沒等高奶奶反應(yīng)過來，另一個(gè)年輕女子搬著三箱東西，直接走進(jìn)來放在客廳里。她一放下箱子，就拿出手機(jī)，對(duì)著廚房里正在清掃的女子拍視頻。
“我沒太注意長(zhǎng)相，都蠻年輕漂亮的，二三十歲吧。”方奶奶說。
過了一會(huì)兒，后面進(jìn)來的女子收起手機(jī)，打開一瓶新的清潔劑，就往客廳窗簾上噴。
“奶奶，您看看這個(gè)清潔劑，效果不錯(cuò)吧，怎么用怎么好！”
方奶奶說她當(dāng)時(shí)愣了神，只覺得她們打掃得確實(shí)蠻干凈，灶臺(tái)比原來亮了，抽油煙機(jī)比原來干凈了，窗簾也不那么臟了，于是說了句：“好！”
兩個(gè)女子打掃完，對(duì)方奶奶說，這里總共三箱清潔劑，每箱30瓶，用她們的卡可以打個(gè)折，一共8000元。
方奶奶說，當(dāng)時(shí)她也沒多想，就拿出現(xiàn)金交給兩個(gè)女子，她們接過后，留下了手機(jī)和微信號(hào)，走了。
晚上，方奶奶加了對(duì)方微信，還問產(chǎn)品的生產(chǎn)日期在哪里，對(duì)方也作了解答。
臨睡前，方奶奶才覺得哪里好像不對(duì)，“我想我會(huì)不會(huì)上當(dāng)受騙了？哪有一次性讓人買那么貴的清潔劑的？”
第二天，方奶奶給對(duì)方發(fā)了條微信：“即使你們倆幫我搞了衛(wèi)生，那代價(jià)也太大了，我希望按五折退回我該退的款。”
對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決，表示不愿退款。
方奶奶說，我是老百姓，花一個(gè)半月的工資買清潔劑，要不是你們先前忽悠，加上我頭腦遲鈍，我們老年人怎么會(huì)舍得花這么多錢？
此后，對(duì)方一直拒絕溝通。直到昨天，方奶奶才把這件事原原本本地告訴兒子。
高先生說：“雖然這不算強(qiáng)賣，但是信息是不對(duì)等的。尤其是我父母一輩人，年紀(jì)大了，天天在家，本身跟社會(huì)接觸就少，她們?cè)谶@種情況下利用這樣的方式，進(jìn)來前后的時(shí)間也不長(zhǎng)，老年人實(shí)實(shí)在在地看到衛(wèi)生確實(shí)搞干凈了，結(jié)合‘短平快’的效應(yīng)，讓他們腦子還沒轉(zhuǎn)過來，就把產(chǎn)品買下來了……嚴(yán)格意義上講，說她們是不是騙，這個(gè)其實(shí)很難界定。”
高先生說，昨天下午五點(diǎn)多，對(duì)方稱已經(jīng)接到退款申請(qǐng)，但是拒絕退還全款。
“其實(shí)這就是直銷產(chǎn)品的‘售后’拖延戰(zhàn)，對(duì)不對(duì)？我也和社區(qū)進(jìn)行了溝通，我們這個(gè)小區(qū)老年人多，希望能夠加強(qiáng)這方面的提醒和教育。”
離開時(shí)，高先生表示，他考慮過了，可能會(huì)通過報(bào)警的方式解決這件事。
方奶奶買的清潔劑，產(chǎn)品名為“益×鄉(xiāng)”。通過反復(fù)比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)印在瓶身上的圖案似乎是用“埃菲爾鐵塔”的照片修改的，背面標(biāo)注著產(chǎn)品特點(diǎn)、主要成分、網(wǎng)店二維碼、公司地址等信息。上網(wǎng)查了下，淘寶上只找到一家賣這款清潔劑，售價(jià)168元一瓶，銷售記錄和用戶評(píng)價(jià)都是零。
隨后，我們按她們留給方奶奶的電話打過去，對(duì)方說是售后人員。她說自家的產(chǎn)品是有合格證和質(zhì)檢報(bào)告的，不過銷售這一塊不歸她管，每個(gè)片區(qū)都會(huì)有三到四個(gè)銷售人員。
“你提到這一家的情況我們也有所了解，并且正在積極協(xié)商。全額退款肯定是不接受的，大概是退一部分錢這個(gè)樣子。”電話那頭的人似乎在嚼著什么東西，然后接著說，“我們賣給他們已經(jīng)是活動(dòng)末期的價(jià)格——原價(jià)168元的東西49元9一瓶，除去三箱的90瓶又送了20瓶，還送了個(gè)拖把。”
我核對(duì)了一下數(shù)字，問她：“49元9乘以90瓶是4000多元，那邊支付了8000元，金額似乎對(duì)不上吧。”
對(duì)方沉默了一會(huì)兒，說：“當(dāng)時(shí)是以五折形式賣的吧，具體的你要問銷售……可是還包含了衛(wèi)生打掃呀，你沒看到嗎？我們打掃得多干凈。”
來源：都市快報(bào)
