周六一早剛用信用卡付完錢不到十分鐘吧，就顯示有個400的未接電話，我還以為是推銷電話，就沒在意。中午又打來了，接電話之前查了這個號碼，顯示是交通銀行信用卡的客服電話，我還以為是不是刷卡有問題或者怎么了，趕緊接起來，對方說自己是交通銀行信用卡客服，說了一堆有的沒的，最后給我推銷保險，真無語。
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
“交通銀行信用卡的客服說來電有兩件事，先跟我說他們的APP里有很多信用卡的活動可以關注一下，然后就開始推銷醫(yī)療保險了，他好像說的是住院的每一天費用都能報銷，能補充醫(yī)保之類的，我沒聽完，但是銀行打電話推銷醫(yī)療保險，總感覺不靠譜。
而且我不是第一次接到這樣的電話了，以前是招行信用卡來推銷，現(xiàn)在是交行信用卡，而且是經(jīng)常能接到推銷電話，真的很煩人。”
幫幫團聯(lián)系上了交通銀行信用卡在線客服，工作人員核實了樓主接到的400電話后表示，該電話確實為交通銀行信用卡保險營銷電話，但其沒有權限查詢具體保險業(yè)務。
在被問及是否能關閉此類推銷電話后，工作人員表示，持卡人可以通過電話或者在線客服屏蔽相關來電。
幫幫團將屏蔽信用卡保險營銷電話的方式告知了樓主后，樓主反饋稱：
“我找到在線客服屏蔽這樣的電話了，但他只能屏蔽12個月，不知道12個月以后還會不會接到這樣的電話。”
據(jù)了解，目前不少銀行的信用卡中心都提供保險理財服務，也都會通過電話渠道向優(yōu)質客戶推介保險產(chǎn)品，多以意外保險、旅行保險、簡單的健康醫(yī)療保險為主，客服人員將保單最主要的保障內容、保險期限、保障金額等信息告知持卡人，短短幾分鐘內可完成一次保險產(chǎn)品預約購買。“這并不違規(guī)，作為代理銷售保險的中介之一，銀行信用卡中心可以賣保險。”某保險人員告訴幫幫團。
某銀行信用卡中心營銷人員則告訴幫幫團：
“即使打電話向持卡人推薦，如果客戶有“我愿意投保”、“可以投保險”之類的意愿時，他們會記錄下來，不會直接扣除保費，在持卡人同意投保后，保險公司會把紙質保單遞送給持卡人簽字確認產(chǎn)品有關內容，待保險公司收到保單回執(zhí)后才會進行扣費。如果在10天以內不想投了，還可以退保，拿回自己交的保費。”
像這樣通過電話口頭承諾購買保險是否安全呢？
對于樓主的這一疑問，幫幫團咨詢了律師：
“銷售保險單位需要取得一定的資質，銀行代理銷售保險時，也需要執(zhí)行嚴格的審批程序。如果通過電話營銷保險，客戶無法查證這些基本的信息，也就不能判斷銷售方是否正規(guī)。如果真的想要購買保險，最好當面將保險合同中的條款問清楚，謹慎對待電話銷售保險方式。”
幫幫團提醒：
在接到此類未知來路的保險推銷電話時，盡量不說少說，少留“把柄”。如果不確定自己是否真的需要這份保險，在接到類似電話過程中切勿模糊應答。
如果電話里答應客服人員決定購買保險時，再收到紙質保單后也要對保障內容進行審核，特別留意“免賠責任”。
還有一些意外險合同上約定的“如果您不愿續(xù)保，應在保單周年日前至少三十天書面或電話通知我方。否則自動續(xù)保”這些續(xù)保說明一定要仔細看，別因自己的疏忽大意簽字后，自己在“不知情”的情況下，保險會自動續(xù)保，那就意味著你要繼續(xù)繳納保費。
你遇到過類似的事嗎？
