內(nèi)容如下：“家人們避雷一下森森這個(gè)水族品牌，某寶流量大王，點(diǎn)進(jìn)去產(chǎn)品穩(wěn)居首業(yè)，錢都去買流量了產(chǎn)品說燒就燒了！我在他們旗艦店買了個(gè)加熱器用了8個(gè)月，前幾天凌晨5點(diǎn)半多在魚缸里燒起來了，我還在睡覺，幸虧家里的貓跑過來把我咬醒了，迷迷糊糊聞到一股焦味，人都傻掉了，可憐了我的三只寵物龜活生生被煮死了，水分都蒸發(fā)掉了，加熱器殼體塑料都燒化了！我已經(jīng)起訴他們公司了，家人們一定要避雷，注意安全，避免重蹈覆轍！某寶就是個(gè)中間商賺差價(jià)出了事只會(huì)讓你找商家，商家店大欺客不來烏你，被逼無奈只能起訴了。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
樓主回憶道，自己是在去年四月份購(gòu)買的森森加熱器，用了大概8個(gè)月后就燒壞了，還把自己養(yǎng)的烏龜燒死了。”我很生氣，就想著維權(quán)，先后聯(lián)系了淘寶客服和商家“，但收到的回復(fù)讓他并不滿意，“平臺(tái)讓我聯(lián)系商家，我聯(lián)系商家，對(duì)方又愛答不理”。
樓主指出，在自己和商家溝通后，商家還修改了商品詳情頁(yè)面，增加了一些注意事項(xiàng)，“就有種把責(zé)任都往消費(fèi)者身上推的感覺”。
在多番溝通無果后，樓主決定起訴處理。
目前，樓主已和商家達(dá)成和解，獲得6000元左右的賠償金，“是我購(gòu)買烏龜?shù)膬r(jià)格，加熱器的價(jià)格應(yīng)該也包含在里面”。但樓主并未獲得一直要求對(duì)方提供的產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。
“我也看到許多網(wǎng)友有和我類似的經(jīng)歷，希望我的維權(quán)經(jīng)歷能幫助到大家”，樓主表示。
幫幫團(tuán)在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，大量網(wǎng)友有與樓主有類似的遭遇。
在社交平臺(tái)搜索“森森加熱棒”，前排幾個(gè)帖子都在吐槽，“煮魚神器”“爆炸”等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)。
幫幫團(tuán)又在黑貓投訴平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“森森 加熱”，共出現(xiàn)了38起投訴。投訴原因有自燃、損壞不退款、加熱溫度過高、不加熱、漏電等等，涉及購(gòu)買平臺(tái)有淘寶、京東、拼多多等。
網(wǎng)友小紅帽在2022年發(fā)帖稱，自己購(gòu)買的森森加熱棒直接把一缸魚煮成了魚湯，后悔自己在購(gòu)買產(chǎn)品前沒有看買家評(píng)價(jià)。他也和樓主一樣，聯(lián)系商家客服反饋情況，也沒有獲得滿意的處理方案。
幫幫團(tuán)提醒：
1、購(gòu)買電子電器產(chǎn)品一定要選擇品牌信譽(yù)好、售后服務(wù)好的正規(guī)商家，仔細(xì)查看品質(zhì)、功能和服務(wù)。在具體操作時(shí)，可以查看商品評(píng)價(jià)區(qū)；在社交平臺(tái)搜索商品、品牌；向商家確認(rèn)商品是否通過3C認(rèn)證，明確是商品部分結(jié)構(gòu)通過3C認(rèn)證，還是商品全部結(jié)構(gòu)通過3C認(rèn)證；索要商品質(zhì)檢報(bào)告等。
2、購(gòu)買后要注意向商家索取正規(guī)發(fā)票或購(gòu)買憑據(jù)，并妥善保存。一旦合法權(quán)益受到侵害立刻維權(quán)。如和商家、平臺(tái)溝通，明確責(zé)任和解決方案；聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴；向法院起訴等。
