4月，轉(zhuǎn)塘公租房管理服務(wù)中心網(wǎng)格員張宇濤接到保障家庭吳先生退房驗房需求。上門驗房時，張宇濤了解到吳先生因居住的小區(qū)離上班地方太遠(yuǎn)才選擇了退租，馬上告知其可以進(jìn)行調(diào)房，并幫助吳先生完成材料準(zhǔn)備、提交申請、房源匹配等調(diào)房手續(xù)。順利完成調(diào)房住進(jìn)新家的吳先生送來了一面“傾心為民解憂，真心為民解困”的錦旗。
網(wǎng)格員每周還會對所管轄的公租房小區(qū)至少進(jìn)行一次安全巡查，同時開展入戶走訪工作，及時了解公共區(qū)域及房屋狀態(tài)和使用情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改落實，并在七個工作日對檢查的問題進(jìn)行回頭看。田園公租房管理服務(wù)中心網(wǎng)格員施雷就在田園春曉苑公租房小區(qū)入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)保障家庭金先生家中墻面粉刷層脫落，墻紙有滲水發(fā)霉的痕跡，便主動幫助他對接報修，同時聯(lián)系安排空房過度。這些舉動讓金先生很是感動，贈送了一面“不忘初心擔(dān)使命，為人民群眾辦事”的錦旗。
在公租房小區(qū)里，租住著不少老年人，為此，各公租房管理服務(wù)中心積極對接屬地社區(qū)，了解所管轄區(qū)的公租房小區(qū)高齡、重病住戶情況，針對性地提供“一對一”上門服務(wù)，開展續(xù)簽合同、租金收繳、政策解答等多項便民措施，特別是在入戶巡查時重點做好安全用水用電溫馨提醒，促進(jìn)“住戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上住戶門”，讓住戶足不出戶即可享受貼心服務(wù)。
“奶奶，最近天氣變化，要注意自己身體！”“有什么需要幫忙的及時跟我們說！”劉奶奶是在九和人家住了八年的老租戶了，牛田管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張曉鵬定期關(guān)懷老人生活情況，提供租賃服務(wù)。劉奶奶說就好像家人一樣，特別暖心，還特地送上了“服務(wù)熱情周到，辦事高效快捷”的錦旗。
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