家長怎么說，孩子愿意聽

家庭里，父母很多時候都是用語言和孩子溝通，來教育孩子，就是所謂“言傳”。和孩子斗志斗勇中，能做到氣定神閑的父母可不多。

  “現(xiàn)在的孩子太有個性，聽不進(jìn)道理。”“教孩子真是讓人頭痛啊，有時除了批評，完全不知應(yīng)該用什么招？”“說了N遍，還是屢教不改，真讓人生氣。”家長紛紛訴苦�？珊⒆幽�，也是特別委屈，認(rèn)為父母說的話不中聽，不愛聽。

   家長是教育者，那么，到底怎么說，孩子愿意聽；怎么溝通，孩子能欣然接受呢？  

一般來說，我們是怎么面對孩子的錯誤的呢？當(dāng)孩子學(xué)習(xí)不理想，事情做得不妥善，或調(diào)皮搗蛋時，家長往往脫而出的是責(zé)備、問罪、謾罵、比較、否定、威脅等語言。比如：你連這點小事都辦不好，真沒用呀。你怎么搞的，這么簡單的題都做不出？爸媽的話你都當(dāng)成耳邊風(fēng)。經(jīng)常偷懶，不完成作業(yè)，以后會有什么出息？一張饞嘴，就知道吃吃吃，就不愛學(xué)習(xí)。你什么都不懂嗎？是不是要回到一年級再重新學(xué)過？你就會編理由，騙父母，就是個不要好的孩子。能不能好好用點心啊，太笨了！整天和弟弟吵，能不能有點像哥哥的樣子啊。看看人家小明，愛學(xué)習(xí)，愛勞動，多聽話。或者空洞的說教：不能說謊，要做誠信的人。我們應(yīng)該做負(fù)責(zé)任的孩子。這些，都是批評、指責(zé)、比較、評判、命令、說教的方式，要么孩子聽起來不舒服，心里抵觸，不愿意聽；要么孩子左耳進(jìn)右耳出，聽了等于沒聽；要么孩子似乎聽了，作出讓步，但通常也不是心甘情愿的，或遲或早，孩子會反抗家長。溝通與教育效果從長遠(yuǎn)來看都不理想�？刹豢梢該Q種方式，換種語言來表達(dá)批評？這里我們提出四種方法。 

2、受孩子歡迎的四種批評方法

（1）方法一----三明治語言法顧名思義，就是先說表揚的話，再說不足，最后來幾句肯定的，讓孩子聽起來更能接受一些。如：想提醒孩子聽課不夠認(rèn)真。你說：孩子，今天你聽課時，電腦前收拾得很干凈，早早等課開始，挺好；中間沒控制住自己，開小差好幾次，聽課不夠?qū)Ｐ模瑡寢尳棠�，你覺得不對，不聽媽媽的；但后來還是能認(rèn)真做作業(yè)，不錯。明天保持好的，改正不足的，加油。 

（2）方法二---簡明語言法就是家長用簡單的詞語表達(dá)，提示，不指責(zé)，不嘮叨，言簡意明，干脆利落，效果良好。比如：“你記性真不好，老是不關(guān)房間的燈！”可以換成這樣說-----燈還開著。“房間的地上怎么有這么多細(xì)紙屑，太臟了，誰干的？老是這樣？”可以換成這樣說---紙屑應(yīng)該扔到垃圾桶里。“你總是不長記性，出門忘帶鑰匙，還忘帶自己負(fù)責(zé)丟棄的垃圾。”可以換成這樣說---拿上鑰匙、垃圾，快！

（3）方法三----贏得合作五步法關(guān)于規(guī)則的事，解決孩子玩手機(jī)，玩電腦、做家務(wù)等問題，都可以和孩子商量著決定，孩子覺得你尊重他，能表達(dá)自己的想法，他就愿意聽你的，和你合作。這五個步驟如下：討論孩子的感受和需求。說出你的感受和需求。一起討論，找到大家都同意的解決方法。把所有的想法都寫下來。挑出哪些建議你們接受，哪些不接受，哪些需要付諸行動。比如，玩手機(jī)的規(guī)則，可以這么處理：討論孩子的感受和需求----覺得寒假里玩玩也正常啊，游戲有吸引力，哪個孩子不愿意玩？再說父母也經(jīng)常捧著手機(jī)，沒什么大不了，父母何必老生氣呢。不能出去玩，想在手機(jī)上玩一會游戲、想看看動畫片、想和同學(xué)聊聊微信，想在學(xué)習(xí)之余放松一下等等。說出家長的感受和需求-----玩得時間過長，不聽勸阻，很著急，也有時很生氣。手機(jī)電視玩過多，對眼睛不好，容易分心，對學(xué)習(xí)更不上心，沒有好好閱讀好書，浪費時間，想讓孩子多一些時間用來學(xué)習(xí)等等。大家坦誠交流后，一起討論解決方法-----定好學(xué)習(xí)計劃、規(guī)劃好時間、嚴(yán)格遵守時間安排、學(xué)習(xí)時認(rèn)真專注地學(xué)習(xí)、每天看看課外書、用手機(jī)看好的少年兒童電影、每天玩游戲的時間不超過一小時、時間一到馬上交還、超過時間就適當(dāng)扣下第二天的時間、父母以身作則在孩子面前少玩手機(jī)等等。定下就按方案不折不扣執(zhí)行。教育，就是把孩子當(dāng)主角，尊重孩子，平等地對待孩子，孩子接收到這份心意，就愿意和你合作。

（4）方法四----愛的語言三步法 愛的語言三步法，指的是這樣三步：事實、感受、期望。

概念一：什么叫事實？事實就是你看到，聽到的，是真實存在，真實發(fā)生的，事實面前，孩子會服氣。 “你總是拖延、忘事兒。”“你老是開小差，不認(rèn)真。”這不是事實，可能孩子一天里忘記了兩次事情，這是事實；你老是忘事兒，這就是你的主觀評判。孩子一節(jié)課里出現(xiàn)四次開小差不認(rèn)真，這是事實；但你總是開小差不認(rèn)真，就是評判。評判孩子的性格和人品，侮辱了孩子，容易制造對立，影響親子關(guān)系，也影響溝通效果。“我們應(yīng)該做有責(zé)任心的人。”“我們要好好學(xué)習(xí)，長大后要有出息。”像這樣脫離情境的講道理是說教，也不是說事實。

概念二：什么叫感受？感受就是你的感覺，心情。比如開心、高興、欣慰、自豪、難受、傷心、生氣等。說感受能夠讓孩子與你產(chǎn)生情感連接，引發(fā)共鳴。

[舉例一]我看到你把客廳里書散落了一地，還有很多紙屑，我很不高興。我希望你趕快清理干凈。

描述事實：我看到你把客廳里書散落了一地，還有很多紙屑，表達(dá)感受：我很不高興。說明期望：我希望你趕快清理干凈。

[舉例二]媽媽在忙家務(wù)，我發(fā)現(xiàn)從三點到四點半，你一直在玩手機(jī)游戲，我很失望。我希望你放下手機(jī)，看一下我們定好的規(guī)則，該受罰受罰，說到做到。

描述事實：媽媽在忙家務(wù)，我發(fā)現(xiàn)從三點到四點半，你一直在玩手機(jī)游戲，表達(dá)感受：我很失望。說明期望：我希望你放下手機(jī)，看一下我們定好的規(guī)則，該受罰受罰，說到做到。會溝通的家長真實地描述自己看到聽到了什么，感受到了什么，以及期待什么。針對問題，而不針對人。表達(dá)的是“我怎樣”，而不是指責(zé)式的“你怎樣”。家長可以生氣，但決不侮辱，孩子就不會反感，就愿意跟著你走。 

二、孩子表現(xiàn)好，表揚的話怎么說

[舉例一]你把床鋪很快整理好了，媽媽很欣慰，你動手能手很強(qiáng)。

描述事實：你把床鋪很快整理好了，表達(dá)感受：媽媽很欣慰，正面評價：你動手能手很強(qiáng)。 

[舉例二]你今天耐心地給弟弟喂飯，媽媽很高興，你對弟弟很關(guān)心，做好了哥哥的榜樣。

描述事實：你今天耐心地給弟弟喂飯，表達(dá)感受：媽媽很高興，正面評價：你對弟弟很關(guān)心，做好了哥哥的榜樣。這樣的贊賞，既是看見，更是引領(lǐng)，孩子會變得越來越棒。積極地尋找孩子做得好的細(xì)節(jié)，贊賞和鼓勵孩子是需要家長付出耐心和努力的。 

三、孩子有情緒，安慰的話怎么說

1、不要急于建議

面對學(xué)習(xí)、交友、做事、玩耍，孩子難免會有情緒低落的時候。每一種情緒都是合理的，對人都有正向作用，但很多家長好像見不得孩子不開心，馬上就講道理提建議，想盡快打消孩子不好的情緒。可往往于事無補，孩子會覺得父母沒有“看見”自己，不理解自己，反而多添了一肚子悶氣。其實，當(dāng)孩子心情不佳時，家長最好能理解和接納，恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們的感受，而不是一開始就建議。

2、恰當(dāng)回應(yīng)感受

[舉例]孩子說：數(shù)學(xué)課真沒勁。性急的媽媽馬上想糾正孩子的認(rèn)知，說：數(shù)學(xué)課怎么會沒勁呢，好好聽，學(xué)好數(shù)學(xué)，才能變成一個聰明孩子呀。

馬上否定和建議，孩子覺得你根本不理解他，覺得他說得不對，孩子就不想和你說下去了。如果媽媽說：噢，你覺得數(shù)學(xué)課很沒勁。我感覺你有點沮喪。（注意，這里在回應(yīng)孩子的感受，孩子會覺得你理解他。你可以繼續(xù)追問）是為什么沒勁呢？孩子可能會說：老師講得太多了，我早就會了，我想多做點題目。傾聽后的媽媽就明白情況了，這時可以適當(dāng)建議了：噢，原來是你早就聽懂了，所以會有點煩躁。你覺得老師可以精講多練。也許老師多講講難點，是為了讓你們可以做得更順手呢。下次，可以和老師建議一下唄。這是先回應(yīng)感受，后提出建議，孩子情緒平靜下來，就會接受建議。家長要有學(xué)會感同身受，就是站在孩子的立場去感受，讓孩子知道你懂他（她）。溝通時，爸爸媽媽可以這么說，去回應(yīng)孩子的感受：“今天真是辛苦你了。”“這件事的確讓人不大愉快！”“在那樣的情況下，真的難為你了。”“我知道你現(xiàn)在一定很難過。”“換作我也會很生氣。”“玩具被弟弟摔壞了，換誰都會很難受的。”“作業(yè)有點多，確實讓你感到煩惱。”回應(yīng)感受，就能很好地安慰到孩子。

我們一路在講說話，必須要說明的是： 溝通的主要元素中，內(nèi)容占7%，語調(diào)占38%，身體語言占55%。溝通不取決于你說什么，而是取決于你怎樣說。阻抗往往來自親和感的喪失。語調(diào)很重要，同樣的一句話，就因為語氣不一樣，聽的人感受就不一樣。“好好宅在家，為社會做貢獻(xiàn)。”這句話，平靜，親和力強(qiáng)。“怎么搞的，好好宅在家呀，為社會做貢獻(xiàn)才是。”這句話，感覺在埋怨和指責(zé)對方。所以，父母保持自己情緒的冷靜，好好說話，很重要。四、不用口頭語言，肢體語言怎么“說”

身體語言主要包括眼睛的“看見”，耳朵的“傾聽”，和身體的動作。這些身體語言都能很好地表達(dá)出對孩子的支持、鼓勵與愛。

1、眼到：人人需要被關(guān)注，眼睛是心靈之窗，對話時溫和地注視著孩子，會讓孩子覺得家長重視他。特別是表揚時，傾聽時，安慰時，要好好看著孩子說。

2、耳到：傾聽是溝通的前提，家長好好傾聽，能給予孩子及時的安撫和理解。“孩子，你看起來不太開心，能和爸爸說說發(fā)生什么事了嗎？”“孩子，今天在學(xué)校里和同學(xué)有什么好玩的事嗎？”“孩子，你和同學(xué)吵架了，我理解你現(xiàn)在肯定是傷心的，媽媽愿意聽你講講來龍去脈。”這樣關(guān)切而真誠的話語，加上家長耳朵真正到位，孩子就會打開心扉。良好的傾聽意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會孩子。不論孩子以什么樣的方式來表達(dá)自己，我們都可以用心地接納，用心體會其中所包含的感受和需要。我們要做會傾聽的家長。

3、肢體到：我們可以怎么做動作來表達(dá)愛呢？ 爸爸媽媽伸出大拇指，孩子得到勇氣；和爸爸媽媽擊掌，孩子得到認(rèn)同；爸爸媽媽輕撫孩子的頭，孩子知道爸爸媽媽的愛時刻都在。家長的舉手投足往往對孩子意義深遠(yuǎn)。美國人類學(xué)家在研究人與人的溝通時發(fā)現(xiàn)，孩子在表達(dá)情感時，更偏重使用身體語言，抱一抱，親一親，一個贊賞的眼神都是孩子需要的。所以家長要學(xué)會善于用身體語言表達(dá)自己對孩子的愛。當(dāng)然，關(guān)于表達(dá)情感的各種姿勢、動作，家長可以盡量地發(fā)揮想象力。 親子溝通的關(guān)鍵還是在于父母。美好的話語不僅僅讓孩子從爸爸媽媽那里得到力量，爸爸媽媽自己也能感受到孩子溫暖的回饋。   

    

    愿我們家長不斷學(xué)習(xí)，都能成為親子溝通的高手。