最近門客生活好像被黑的很慘,樓主18年4月開始買花的,一共定了3年及2個包月套餐,一個是498元的買兩年送一年的包年,還有一個99元一個月送兩個月的和一個69元3個月的。(感覺越定越便宜了)
包年的去年配送都挺及時的,除了節(jié)假日不送以外。一共144次,收到47次。
99元的收到11次,其中因為有兩個禮拜都沒派送結(jié)果系統(tǒng)顯示派送成功,我去投訴了,又送了我一次,一共13次,收到11次。(退款的時候并沒有把贈送的那次算上去)
69元的,一共12次,收到1次。這個買了也有段時間了,但是因為之前99元的沒送完,我就暫停配送了,后來恢復(fù)配送之后就一直沒有送過花,估計那時候就已經(jīng)在網(wǎng)上爆出有物流等等問題了吧。
期間忍受了節(jié)假日無花配送及各種原因的物流延遲導(dǎo)致收不到鮮花等種種問題,在爆出疑似跑路的新聞后,朋友叫我趕緊去申請退款。
前天收到這條短信的時候,我慌死了,趕緊找了客服。
然后那天客服回復(fù)的時候,訂單算到一半就沒回復(fù)了,昨天我又找了客服,一直沒人回復(fù),我還打了網(wǎng)路上傳的那幾個客服電話,打了七八個都是
一直提示正在通話中,我都已經(jīng)打算放棄了,今天又試著找了一次,如果再不理我,我就不管了。結(jié)果今天終于回復(fù)我了。下面是客服跟我的對話,態(tài)度還蠻好的。
門客生活退款申請中,要求提供支付寶賬號+實名,據(jù)說1~15個工作日能收到退款,雖然提交了申請,但是心中還是忐忑,也不知道這筆“巨款”能不能成功退到我的支付寶來,如果退還了,我再更新帖子。