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剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

樓主
“新車剛出交付中心就遇到這種情況怎么辦?”

據(jù)@百姓關(guān)注5月7日報道,近日,福建廈門車主溫先生駕駛剛提的小米SU7汽車行駛39公里就發(fā)生了故障,被迫退車。溫先生稱,車輛發(fā)生故障后他希望換一臺新車,但交付中心工作人員表示無法維修和換新。

5月7日,小米汽車客服人員回應(yīng)稱,他們正在和溫先生協(xié)商退款事宜。無法立刻換新車的原因主要是正在生產(chǎn)的車輛和現(xiàn)車都有了指定的車主。溫先生6日的發(fā)文顯示,小米方面表示可以承擔(dān)用戶因退車產(chǎn)生的損失。

開了39公里又拖回交付中心

據(jù)瀟湘晨報5月7日報道,5月6日,福建廈門,溫先生在社交平臺發(fā)視頻吐槽稱,自己購買的小米SU7新車剛出4S店就拋錨故障在高速,前后駕駛39公里,又要拖車回去交付中心。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

據(jù)其發(fā)布的視頻顯示,一臺小米SU7靠邊停泊在路邊,車前大燈忽明忽暗。拍攝者走進(jìn)車內(nèi)察看,屏示系統(tǒng)隨即提醒:“車輛即將關(guān)閉,請安全靠邊停車,聯(lián)系線上服務(wù)中心”。鏡頭轉(zhuǎn)移,字跡跳動一次后又提醒:“驅(qū)動系統(tǒng)故障,無法換擋。”

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

畫外音中,溫先生低聲嘆道:“剛提的小米,才開39公里,這個車是不是拋錨了?”

7日下午,小米汽車廈門市翔安區(qū)翔安交付中心的一名工作人員表示,確實收到了溫先生的投訴,售后這邊正在處理中,目前還不能確定是不是車輛故障。

至于后續(xù)是“退款”還是“退車重排”,該名工作人員表示,具體還要等官方的通知。

溫先生已將社交賬號的昵稱改為了“最衰小米SU7車主”。5月6日,他在平臺發(fā)布了一則與小米售后的溝通對話。

對方稱,經(jīng)過內(nèi)部核實,這臺車的故障原因需要回廠做進(jìn)一步分析,暫時無法維修。經(jīng)過內(nèi)部核準(zhǔn),為保障用戶的用車品質(zhì),計劃將該車走退車流程處理。同時售后人員承諾,因為退車而產(chǎn)生的用戶費用損失,小米可以承擔(dān)。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

但是溫先生不愿意接受,他堅持:“要的是車,不是退車,不想重新下單排產(chǎn)。”

從溫先生社交賬號看到,就在5月4日提車前一天,他剛在社交平臺發(fā)布了一條喜提新車的消息,配文寫著:“全網(wǎng)都在提車,終于輪到我了。”

交付中心的上述工作人員稱,這輛車,溫先生等了一個月。

小米汽車“萬事開頭難”

SU7是小米官方上市的第一款汽車產(chǎn)品,自3月28日上市以來,小米汽車可謂備受矚目。

官方最新數(shù)據(jù)透露,自4月3日開啟正式交付以來,小米汽車在28天時間里完成交付7058輛,截至4月30日24時,小米首款車型SU7鎖單量88063輛,其中女性購車占比28%、BBA車主占比29%,蘋果用戶占比達(dá)52.5%。4月29日,小米量產(chǎn)的第10000輛整車正式下線。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

在取得了不斐成績的同時,也不乏質(zhì)疑之聲。據(jù)財聯(lián)社此前報道,小米汽車也因種種問題頻繁出現(xiàn)在公眾視野。未交付就掉漆、保費堪比50萬油車、因剎車片面積問題遭質(zhì)疑……

據(jù)報道,4月4日,廣東深圳一網(wǎng)友發(fā)文稱購買小米SU7創(chuàng)始版汽車,還未交付車已掉漆。7日,當(dāng)事人介紹,車到了被告知運輸過程中發(fā)生磕碰車前蓋掉了一塊漆,只能補好漆賠償5000積分后正常交付。當(dāng)事人拒絕后,對方提出賠最高20000積分的解決方案,不支持更換新車,退車定金也沒法退。

關(guān)于小米SU7保費和50多萬元燃油車保費接近問題,4月6日,小米汽車稱,新能源車和燃油車商業(yè)險條款不同,新能源車商業(yè)險專屬條款既為“三電”系統(tǒng)提供保障,又全面涵蓋行駛、停放、充電及作業(yè)場景,還根據(jù)新車/舊車、品牌、車型、上戶類型、險種、保額等因素綜合計算,保費價格不盡相同,不能簡單通過車價進(jìn)行比較。

4月11日,小米汽車又因剎車片面積問題遭到了公眾質(zhì)疑。小米汽車方面解釋稱,這是由于在對比數(shù)據(jù)時,錯誤地將某一款高端車型的剎車片面積與小米汽車的標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行了對比。實際上,小米汽車在設(shè)計時,已經(jīng)充分考慮了剎車性能和安全因素,剎車片面積符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。

此外,小米汽車與“友商”也摩擦不斷。4月8日智己L6上市發(fā)布會,因智己團隊錯誤標(biāo)注小米 SU7 MAX的一處重要參數(shù),小米當(dāng)晚連發(fā)三文反駁智己,對自己的技術(shù)配置做澄清。4月11日,針對“小米SU7原裝手機支架”,華為智能汽車解決方案BU 董事長余承東笑稱:“一開始想不明白為什么現(xiàn)在有些車還要用手機支架,但后來想明白了,是因為他們的車機導(dǎo)航不好用,需要用手機導(dǎo)航。”4月16日,一位極越汽車員工,自曝在購買了小米SU7創(chuàng)始版后,被原公司強制辭退,原因是違反了競業(yè)協(xié)議。

雷軍此前在社交媒體上坦言“壓力很大”。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

截至5月6日,“小米SU7答網(wǎng)友”問已更新至三十九集。對于小米汽車不斷更新的回應(yīng),有網(wǎng)友表示真變成連續(xù)劇了。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

二級市場方面,5月8日,小米集團-W(1810)高開高走漲幅一度擴大接近7.7%,成交額超27億港元。股價升至2021年12月底以來盤中高位,當(dāng)前并在恒生科技指數(shù)中領(lǐng)漲。截至發(fā)稿,股價報19.02港元,最新市值為4747億港元。

剛提的小米SU7開出39公里就拋錨?車主不想退只想換……

來源:每日經(jīng)濟新聞綜合自瀟湘晨報、財聯(lián)社、微博、公開信息
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發(fā)表于2024-05-08 14:00IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

別的不說,至少這是第一家我看見出了問題退款退貨的車企,第一家
V10
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發(fā)表于2024-05-09 11:05 IP歸屬地:浙江

汽車三包法研究一下,本來就是可以退換車
V15
發(fā)表于2024-05-09 21:35 IP歸屬地:浙江

國產(chǎn)任何牌子都可以退的 合資和外資不一定 他們可會扯皮了
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發(fā)表于2024-05-08 14:00IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

我覺得能退就不錯了
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發(fā)表于2024-05-08 14:00IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

機械的是最可靠的
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發(fā)表于2024-05-08 14:00IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

其他車是想退不能退,只能換,小米是只能退不能換
V10
發(fā)表于2024-05-10 08:25 IP歸屬地:浙江

沒說不能換,要排隊等而已,車主不想等。
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發(fā)表于2024-05-08 14:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

39公里,是這個行業(yè)的底褲還是小米的底褲?再差就是沒出交付中心就壞掉?
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發(fā)表于2024-05-08 14:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

不靠譜,別換了,趕緊退款,要換也是換油車呀
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發(fā)表于2024-05-08 16:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

我還是喜歡燃油車
我就是我
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轉(zhuǎn)帖達(dá)人 蛇年送福勛章 明星達(dá)人 19樓宣傳大使

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發(fā)表于2024-05-08 16:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

尼瑪新車開幾十公里拋錨還能洗售后,米粉真強大
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發(fā)表于2024-05-08 21:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

盡玩花的
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發(fā)表于2024-05-09 06:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

小米事情多的
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發(fā)表于2024-05-09 09:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

最好不要去買第一批車,一個新東西的出現(xiàn)肯定有一個逐步進(jìn)化提高的過程
V16
發(fā)表于2024-05-09 10:41 IP歸屬地:浙江

關(guān)鍵還不是車企。。。
關(guān)鍵還不是以產(chǎn)品質(zhì)量見長的企業(yè)。。。
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發(fā)表于2024-05-09 10:20IP歸屬地:河南 只看該作者

10 #

小米公關(guān)杠杠的
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發(fā)表于2024-05-09 10:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

小米來不及造了,換新交付不了后續(xù)更麻煩,還不如直接退[/11偷笑]盡然還有人夸售后
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發(fā)表于2024-05-09 11:00IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

拖回廠研究研究,米粉妥妥的小白鼠
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發(fā)表于2024-05-09 13:21IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

好車,39km就報廢了,一次性的。好服務(wù),馬上給你換一輛,不跟你墨跡。
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發(fā)表于2024-05-09 13:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

這換新車還敢再開也是牛的,換我,退款賠手續(xù)費啥的舉雙手贊成,怎么著我都不買這車了啊。
V10
發(fā)表于2024-05-10 08:28 IP歸屬地:浙江

又沒撞車,它還提醒你靠邊停車呢,特斯拉撞了這么多也沒見開的人少下去。
V15
發(fā)表于2024-05-10 08:41 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@笑熬漿糊WJ 難道你不怕它動不動就提前你靠邊停車?
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發(fā)表于2024-05-12 09:10IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

這車修好,又交付給哪個大冤種
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