“公交駕駛員是一個(gè)平凡的崗位，但是把平凡的工作做好了就是偉大”這是一位陳師傅經(jīng)常說的一句話。
他堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位乘客都能感受到“家”的舒服感覺，感受到的溫馨與和諧。做到心中有乘客，服務(wù)見真情！
有一次車輛正好是早高峰，車上人很多，前門上車的很多乘客不愿意向車廂里面靠攏，陳師傅站起身，用手示意后面的乘客再往里走點(diǎn)。
就在這時(shí)，只聽到他大吼一聲“住手”車上的乘客都呆若木雞，驚恐的眼神齊刷刷地盯向陳師傅的方向。是怎么一回事呢？原來前門上車的一名小伙子上車后往里擠，趁著人多擁擠，正伸手拉開一位小姑娘的背包，就在這一瞬間被火眼金睛的陳師傅逮個(gè)正著，被剛才那一聲“住手”給嚇得慌忙逃跑了......這時(shí)小姑娘才反應(yīng)過來，滿臉驚恐的樣子，嘴里喃喃自語“幸虧師傅發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，才沒被小偷得逞”。
車廂恢復(fù)了平靜，車輛繼續(xù)啟動(dòng)，駛向下一站......終點(diǎn)站到了，下車時(shí)小姑娘和幾位乘客豎起了大拇指“謝謝您師傅，多虧您當(dāng)時(shí)把小偷嚇跑，要不您及時(shí)制止小偷，我真不知道怎么辦了？”小姑娘誠懇地感謝道。
“呵呵......這是我份內(nèi)的事情，我也很樂意為乘客們排憂解難”。
有一位旁邊站著的乘客疑問地問道：“都說你們公交車司機(jī)說話很牛氣、很沖，一般對這種事情都冷漠不關(guān)心，怕惹事情，您為什么會(huì)主動(dòng)站出來，不怕得罪壞人惹麻煩嗎？”“因?yàn)槲沂俏鞑抗娜�，我的形象不僅代表著我個(gè)人。”陳師傅認(rèn)真地說。
陳師傅認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，在斯成奇車隊(duì)長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車輛營運(yùn)安全、服務(wù)良好，多年來零事故、零違章、零投訴，成為車隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣。
他帶動(dòng)了車隊(duì)其他駕駛員的積極性、主動(dòng)性，不斷引導(dǎo)其他人員把安全營運(yùn)和服務(wù)工作做好做到位。
