以前遇到過(guò)美團(tuán)商家等快到了預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間一個(gè)電話也不打給我就給我取消訂單的，理由是食材缺貨。你沒(méi)食材了不會(huì)提前給我打電話告訴我一定要等到我餓了半個(gè)多小時(shí)一句話不說(shuō)就給我取消訂單？？？向平臺(tái)投訴了商家，說(shuō)24小時(shí)內(nèi)處理，結(jié)果也真得等滿了24個(gè)小時(shí)，不過(guò)補(bǔ)償了我10元紅包也算還行。
這次點(diǎn)餓了么，忘了點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)寶，想著離得也近就罷了，結(jié)果看著騎手取餐取了20分鐘，必然是超時(shí)了。超時(shí)后餓了么打電話告訴我說(shuō)騎手車(chē)壞了，換了個(gè)騎手給我配送，我也是能理解，不過(guò)沒(méi)有點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)包著實(shí)有點(diǎn)虧了。不久后又一個(gè)智能客服打電話給我說(shuō)明了同樣的請(qǐng)款，連打兩個(gè)電話道歉，態(tài)度也是說(shuō)得過(guò)去（順便說(shuō)一句上次美團(tuán)商家給我取消訂單后除了第二天早上美團(tuán)客服一個(gè)電話也沒(méi)給我打），誰(shuí)知道后面發(fā)生的事情讓我頓時(shí)好感全無(wú)。
超時(shí)20分鐘后換的騎手終于取到餐了，但不久后騎手打電話跟我說(shuō)，能不能關(guān)一下機(jī)，他要向餓了么報(bào)備一下，是因?yàn)槁?lián)系不上客戶所以導(dǎo)致訂單超時(shí)，電話里說(shuō)不清楚我就先照做了。
等他送到以后我跟他對(duì)質(zhì)，騎手說(shuō)平臺(tái)的規(guī)則是訂單是誰(shuí)送的，導(dǎo)致超時(shí)的責(zé)任就是誰(shuí)的，但是如果因?yàn)樘厥庠虺瑫r(shí)就不用罰款，比如，聯(lián)系不上客戶。于是他就讓我關(guān)一下機(jī)讓他報(bào)備一下，是因?yàn)槲沂謾C(jī)關(guān)機(jī)才導(dǎo)致他沒(méi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。于是我問(wèn)他，你取到餐的時(shí)候訂單就已經(jīng)超時(shí)了，而且餓了么的客服已經(jīng)打電話跟我說(shuō)明了情況，這樣子超時(shí)的責(zé)任也算在你身上嗎，他說(shuō)是的。
本來(lái)在電話里他讓我關(guān)機(jī)的時(shí)候我是不愿意的，后來(lái)了解后發(fā)現(xiàn)這不是騎手的問(wèn)題，是平臺(tái)的問(wèn)題。
最后的情況就是，我拿到了超時(shí)半個(gè)小時(shí)的外賣(mài)，超時(shí)的原因算在了我頭上，因?yàn)槲沂謾C(jī)關(guān)機(jī)了騎手沒(méi)法聯(lián)系到我。
餓了么的這波操作著實(shí)惡心到我了。
你們遇到過(guò)類(lèi)似的情況嘛