我將曝光杭州某保險(xiǎn)公司的詐騙行為，這家保險(xiǎn)公司的營業(yè)部位于拱墅區(qū)青春坊33幢，見所附照片。
我1990年代在杭州某外資企業(yè)工作，當(dāng)時(shí)公司給員工買了商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，發(fā)給我兩個(gè)“個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)保險(xiǎn)證”（小綠本），見所附照片。
兩個(gè)“保險(xiǎn)證”內(nèi)頁上都寫有我的名字，都寫有“月交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：88.38元”、“領(lǐng)金年齡：2024年7月”等字樣，并都蓋有保險(xiǎn)公司的紅章，見所附照片。公司當(dāng)時(shí)告訴我們退休后每個(gè)“保險(xiǎn)證”每月可以領(lǐng)300元養(yǎng)老金。
我6月3日第1次去那家營業(yè)部，大廳前臺W先生接待我。我問他是不是在這里辦養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，他說是的。他問我要了身份證，查了一下電腦，就幫我領(lǐng)了一個(gè)號碼，叫我去里面柜臺辦理。
1號柜臺的Y小姐接待我，她查了一下電腦，首先問我這個(gè)保險(xiǎn)是個(gè)人買的，還是公司買的，我說是公司買的。Y小姐接著問了我一個(gè)奇怪的問題“你跟前面談好了？”，我說“沒有談啥，前臺就接待了我一下”。Y小姐第三句話就跟我說“你這兩個(gè)保險(xiǎn)證不能領(lǐng)養(yǎng)老金，因?yàn)楸ＹM(fèi)沒有繳滿。保費(fèi)要繳30年，你們公司只給你們繳了3年，所以只能退保”。
我當(dāng)時(shí)腦子一片空白，心想外資公司創(chuàng)業(yè)初期怎么會做出這么不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖?。因?yàn)槭枪举I的保險(xiǎn)，我們員工不了解細(xì)節(jié)，我就同意退保了。于是Y小姐給我辦了兩份退保手續(xù)，并告訴我退保金額3～5個(gè)工作日可以到賬。
6月3日晚，我在原來公司的微信群里說了這件事，有個(gè)老同事告訴我“你肯定被騙了”。后來原來的行政部經(jīng)理也告訴我公司當(dāng)時(shí)跟保險(xiǎn)公司有個(gè)約定，只要交3年保費(fèi)就有效了，不是交30年保費(fèi)。有多個(gè)比我早退休員工已經(jīng)領(lǐng)到了養(yǎng)老金。
6月4日，我第2次來到營業(yè)部，前臺的M女士接待了我。我告訴了M女士幾個(gè)已經(jīng)領(lǐng)到養(yǎng)老金員工的名字，她電腦里查了一下，果真查到了。M女士幫我取了一個(gè)號，告訴我可以改的，還特別囑咐我已到賬的兩份退保金要退回保險(xiǎn)公司的賬號。
3號柜臺接待我的小姐叫我填了兩份領(lǐng)養(yǎng)老金的表格，兩份表格上都寫了我的銀行賬號，并都簽了名字。這時(shí)1號柜臺的Y小姐就沖過來說等一等。
Y小姐進(jìn)去好像跟誰商量了幾分鐘，然后出來跟我說，昨天是她搞錯(cuò)了。改錯(cuò)的過程要幾個(gè)月，叫我回家等消息。為了表示歉意，她叫前臺送我一個(gè)不沾鍋，見附件照片。
我跟Y小姐說現(xiàn)在是電子商務(wù)時(shí)代，處理任何流程都是網(wǎng)上電腦處理的，如果改錯(cuò)要幾個(gè)月時(shí)間肯定是詐騙。即使跨國公司執(zhí)行任一個(gè)流程也就幾天的時(shí)間。我要求留下一個(gè)投訴函。
6月7日，Y小姐給我打來一個(gè)電話，告訴我他們?nèi)ス緳n案查過了，兩份保險(xiǎn)合同中只有一份有我的名字，第二份沒有我的名字，所以自7月起只能付我每月300元的養(yǎng)老金，不是600元。
6月7日晚，公司原來的行政部經(jīng)理跟我再次確認(rèn)：因?yàn)槲矣袃蓚€(gè)“保險(xiǎn)證”，我應(yīng)該領(lǐng)到每月600元的養(yǎng)老金。
6月11日，我第3次來到營業(yè)部，前臺M女士和W先生接待了我。M女士給Y小姐打了電話，Y小姐不敢出來見我。M女士打了兩頁名單給我，這名單上有我的名字；跟我說第二份名單上沒有我的名字，但她也沒有拿出第二份名單給我看。
6月11日晚，我從原來公司的財(cái)務(wù)那里拿到了第二份保險(xiǎn)名單。
6月12日，我第4次來到了營業(yè)部，前臺W先生接待了我。我跟W先生說第一份名單是93年簽的合同，現(xiàn)在拿來的名單是96年簽的合同，這兩份名單是不同的名單。我把第二份名單留給了W先生。W先生跟我說他們要去金華檔案倉庫查查有無這第二份名單，叫我回家等消息 。
此時(shí)，W先生也對我有兩個(gè)保險(xiǎn)證，兩個(gè)保險(xiǎn)合同號，系統(tǒng)內(nèi)有兩條記錄表示出不理解。
6月14日，我向95519投訴了這個(gè)營業(yè)部誘騙我退保的行為。
6月17日，一個(gè)女士（電話：XX225981）給我打來電話，說她收到了我95519的投訴，她會跟進(jìn)的。據(jù)了解這位女士是投訴回訪人員。
6月20日，我向95519投訴了那位投訴回訪女士。我說她沒告訴我何時(shí)可以改正投訴的錯(cuò)誤，也沒跟我說是不接受投訴，只說催一下，我認(rèn)為她是不作為。
6月20日，我第5次來到營業(yè)部。W先生給我看了一份原來公司付保費(fèi)的匯總表，說上面只有一個(gè)我的名字，我讓他把匯總表給我復(fù)印一份，他不敢。
我讓Y小姐解釋一下我為啥有兩個(gè)“保險(xiǎn)證”（小綠本），為啥在他們的電腦系統(tǒng)里有2條記錄，有2個(gè)保險(xiǎn)合同號，而且退保是按2份給我退的，但現(xiàn)在付養(yǎng)老保險(xiǎn)金只能按1份付給我，Y小姐很明確地告訴我她解釋不清。
我跟Y小姐和W先生說，有關(guān)我被誘騙退保的事，我已經(jīng)咨詢過寧波人保的一個(gè)副總，他認(rèn)為只要這兩個(gè)“保險(xiǎn)證”里有紅章，這兩個(gè)“保險(xiǎn)證”就是有效的。Y小姐和W先生聽了我這個(gè)講述都無言以對。
最后Y小姐說一個(gè)星期內(nèi)會把我已退保的兩個(gè)養(yǎng)老金合同恢復(fù)正常。
6月21日，又一個(gè)女士（電話：XX225981）給我打電話，告訴我他們會先把兩份已退保的合同恢復(fù)，然后按2份養(yǎng)老金給我辦好。
6月22日上午，我的銀行卡上2份已退保的金額都被保險(xiǎn)公司扣回。
6月24日，我第6次來到營業(yè)部，前臺的W先生跟我說他們內(nèi)部還需要一些時(shí)間處理，叫我回家等消息。
6月25日，我給Y小姐發(fā)了微信，叫她轉(zhuǎn)告他們領(lǐng)導(dǎo)，本周還辦不好2份養(yǎng)老金的領(lǐng)取手續(xù)，我將向媒體曝光他們營業(yè)部的詐騙行為。
6月28日，Y小姐給我打來電話說，由于他們內(nèi)部賬查不清，所以只能付給我每月300元的養(yǎng)老金。
我跟Y小姐說賬查不清是他們內(nèi)部的事，我有兩個(gè)“保險(xiǎn)證”，兩個(gè)保險(xiǎn)合同號，他們系統(tǒng)內(nèi)部有2條記錄，退保是按2份退的。我問過寧波人保的副總了，寧波人保的副總說只要保險(xiǎn)證有紅章，這個(gè)“保險(xiǎn)證”就是有效的，而且我的7個(gè)前同事（郭先生、崔先生、張先生、鐘先生、徐女士、陳女士、楊先生）都已經(jīng)拿到每月600元的養(yǎng)老金了，Y小姐回復(fù)我說她再去跟領(lǐng)導(dǎo)說。
我申領(lǐng)保險(xiǎn)養(yǎng)老金已經(jīng)去了營業(yè)部7次了，歷時(shí)近1個(gè)月，這家保險(xiǎn)公司營業(yè)部還在咋騙。老百姓常說“防火防盜防保險(xiǎn)”，這種保險(xiǎn)公司的詐騙肯定不是第一次。老百姓申領(lǐng)商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老金時(shí)，由于他們的賬查不清，所以不能領(lǐng)。
杭州的老百姓必須睜大雙眼，千萬不能再買這家保險(xiǎn)公司的任何商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，他們這些人，本質(zhì)上是跟緬北的詐騙分子一樣的詐騙團(tuán)伙。他們詐騙退休人員的養(yǎng)老金，沒有任何道德底線。
這家保險(xiǎn)公司已經(jīng)墮落成這樣了，除了騙，已經(jīng)不會合法運(yùn)營。這家營業(yè)部的負(fù)責(zé)人就像詐騙團(tuán)伙的首腦，他們的員工跟我聊一會就要進(jìn)去請示他，感覺這些前臺的年輕人就像詐騙團(tuán)伙的小嘍啰，迫于生計(jì)進(jìn)行詐騙。有兩次這些前臺人員跟我溝通時(shí)，已經(jīng)流露出可以改領(lǐng)2份養(yǎng)老金，但進(jìn)去征求負(fù)責(zé)人的意見，負(fù)責(zé)人不同意。
請杭州所有的老百姓公審他們的詐騙罪惡，請浙江省銀保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)管管這個(gè)不擇手段、無法無天、瘋狂詐騙的保險(xiǎn)營業(yè)部。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“1990年代，我在杭州某外資企業(yè)工作時(shí)，公司給員工買了商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，發(fā)給我兩個(gè)“個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)保險(xiǎn)證”（小綠本），公司當(dāng)時(shí)告訴我們退休后每個(gè)“保險(xiǎn)證”每月可以領(lǐng)300元養(yǎng)老金，所以我應(yīng)該每月能領(lǐng)600元。
想不到6月份我去拱墅區(qū)青春坊33幢的中國人壽保險(xiǎn)營業(yè)廳辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，工作人員告訴我當(dāng)時(shí)繳費(fèi)不滿30年，只能退保，我就相信他們辦理了退保手續(xù)。
后了解到跟我一樣有保險(xiǎn)證的同事已經(jīng)成功領(lǐng)到了養(yǎng)老金。再次去到柜臺，工作人員表示退保是工作失誤，可以重新買回這個(gè)保險(xiǎn)，后來又通知我他們內(nèi)賬查不清，我只能領(lǐng)300元養(yǎng)老金。反復(fù)投訴溝通核實(shí)后，他們同意支付給我兩份養(yǎng)老金（每月600元），但辦理時(shí)間需要兩周。我現(xiàn)在也不確定他們是否會把這筆錢按時(shí)打給我。”
7月8日上午，幫幫團(tuán)嘗試聯(lián)系為樓主辦理此事的中國人壽保險(xiǎn)工作人員小楊，一位女性接線工作人員表示小楊不在崗，具體情況需等她向領(lǐng)導(dǎo)了解情況后答復(fù)。
隨后，幫幫團(tuán)又聯(lián)系了中國人壽保險(xiǎn)公司投訴回訪人員沈女士，她表示此事會有公司媒體中心工作人員給出回應(yīng)。
7月8日下午16點(diǎn)32分，樓主先幫幫團(tuán)反饋，已銀行卡上已收到了600元養(yǎng)老金，并對幫幫團(tuán)的幫助表示感謝。
截止7月9日發(fā)稿，幫幫團(tuán)未收到中國人壽保險(xiǎn)公司針對此事的相關(guān)回應(yīng)。