買了佳源優(yōu)湖名苑的房子，從 21 年毛坯的時候就開始報修漏水情況，直到現(xiàn)在都住進去了還是漏水嚴重！之前物業(yè)雖然敷衍了事，但還是在敷衍的！反反復(fù)復(fù)修了幾年，物業(yè)經(jīng)理都換了幾個了！現(xiàn)在更是直接擺爛！負責人直接說他們反正是按月發(fā)工資的，修不修，他們工資照發(fā)！每次愛答不理
幫幫團聯(lián)系到樓主：
“我是在房子建好沒到兩年的時候買的二手房，拿到手的時候還是毛坯房”，樓主回憶道，18年建好的房子，自己20年底拿到手，那個時候就一直存在漏水問題。發(fā)現(xiàn)問題后，樓主就聯(lián)系物業(yè)人員進行維修，前前后后修了很多次，但總是治標不治本，“修了之后好兩天，好了兩天又開始漏”。
樓主被房頂漏水的問題困擾許久，也找了專業(yè)人員來現(xiàn)場，“說是整個房頂?shù)姆浪δ芏际Я?，要想徹底修好，就得把房頂整個打開，把積水放出去再修”。但樓主表示，物業(yè)的維修一直是哪里漏了補哪里，“這里釘個釘子，那里釘個釘子，斷斷續(xù)續(xù)修了三四年，漏水問題一直沒徹底解決”。
前幾天樓主還發(fā)現(xiàn)，原本小房間里的漏水范圍擴大了，“我又聯(lián)系了物業(yè)，對方就是愛答不理的”。
在被問到此前和物業(yè)交涉過程中，是否明確過維修費用由誰承擔的問題時，樓主表示，自己房子的施工方和小區(qū)物業(yè)同屬一個公司，此前幾次維修都沒有向自己收取費用，“物業(yè)之前和我對接的人，意思就是由物業(yè)來給施工方善后”。
基于此，樓主現(xiàn)在也希望和之前一樣，維修費用由物業(yè)承擔，“我現(xiàn)在就希望物業(yè)出面，免費給我把漏水房頂整個拆除修理，徹底解決漏水問題”。但她很擔心，物業(yè)最近一直拖延的態(tài)度，是為了拖過住建局規(guī)定的5年房屋保修期，“18年的房子，到現(xiàn)在已經(jīng)過了5年了”。
幫幫團了解到，為了徹底解決房頂漏水的頑疾，樓主已經(jīng)尋求過多方幫助。
“之前我家的客廳和小房間房頂都漏水，去年我找了媒體介入，物業(yè)就把我家客廳房頂整個拆開修了”，樓主表示，當時物業(yè)承諾，只要自己家漏水，物業(yè)一定會來修好，修到徹底不漏水為止。如今經(jīng)過大修的客廳已經(jīng)沒有了漏水問題，但小房間的漏水問題依舊存在且越來越嚴重，“去年我就和他們說，小房間也得拆開修，但物業(yè)就是說沒必要，小修一下就沒問題了，我覺得他們就是怕花錢”。
樓主表示，自己最近也和物業(yè)人員溝通過很多次，對方的態(tài)度就是擺爛了，“對方的意思就是，要繼續(xù)修那就我自己掏錢，他們幫我聯(lián)系人，要么就是動用維修基金”。樓主很生氣，“要我自己掏錢，那還要他們聯(lián)系人干什么，我自己掏錢找人修就好了，再說動維修基金需要全體業(yè)主同意，他們分明就是在敷衍我”。
目前，樓主家的漏水問題一直存在，“一直漏，也一直沒人修”。
幫幫團聯(lián)系到物業(yè)工作人員：
工作人員了解情況后表示，物業(yè)確實有義務(wù)幫助業(yè)主進行維修，但費用不是由物業(yè)來出的。他給幫幫團介紹了小區(qū)的情況，“這個小區(qū)是這樣的，房子質(zhì)檢沒過，施工方和房產(chǎn)公司之間有糾紛，前年就不來小區(qū)了，房子的維修問題這一兩年也沒人管”。
他表示， 作為物業(yè)，只要業(yè)主配合，他們都會出面幫業(yè)主維修，“很多業(yè)主覺得自己交了物業(yè)費，物業(yè)就得免費維修，但其實不是這樣的，您可以去了解一下”。工作人員強調(diào)，只要業(yè)主配合，維修工作一般都可以順利進行下去。
在幫幫團問道是否可以使用維修基金進行維修時，工作人員表示，公共維修基金現(xiàn)在還在質(zhì)保期，無法動用，“還得一兩年才能動用，如果能用，那就好辦了，現(xiàn)在就是卡在這兒了”。
幫幫團想了解業(yè)務(wù)該如何“配合”時，工作人員表示，具體內(nèi)容自己會和業(yè)主直接溝通，就不向幫幫團透露了。
幫幫團將工作人員的意思轉(zhuǎn)達給樓主，樓主覺得對方還是在敷衍，但表示會看看對方之后的處理方案。
幫幫團將會持續(xù)跟進