2024年6月21日家中老人被一伙流動作案的人以慶祝新店天業(yè)免費領(lǐng)取凈水設(shè)備的傳單騙至一健康講座的活動現(xiàn)場，經(jīng)過一系列的虛假宣傳夸大宣傳，哄騙老年人購買高價低品質(zhì)的凈水過濾設(shè)備配件。已向新登市場監(jiān)管所投訴，對方承諾在2024年7月12日之前進行退貨退款。但是對方以各種理由拖延，作為消費者還能以哪種方式進行維權(quán)。家里老人需長期服藥，經(jīng)濟條件并不好。2400元對我們來說是一筆不小的數(shù)目，該怎樣才能追回來？
幫幫團聯(lián)系上樓主：
樓主表示，6月21日，有人拿著傳單在村里宣傳，聲稱憑單子可以免費領(lǐng)取凈水設(shè)備，“我爸剛從公園回來就正好碰到了，老人心想著免費的就過去看看”，樓主表示，對方領(lǐng)著老人去了另一個健康講座的活動現(xiàn)場，現(xiàn)場也有很多老年人，“現(xiàn)場宣傳稱自來水有毒，喝自來水容易患病，然后說過濾器濾出來的水不容易生病。一番忽悠后讓老人填了一張表，表格上需要填寫家庭住址等信息，上面還留了一個售后的電話，但是銷售的公司、地點、電話等信息都沒有，只有一個售后的號碼。”
樓主表示，當天下午就有人來安裝了，一開始說是免費領(lǐng)取，安裝好了之后卻說要收未來六年的濾芯錢，即2400元，對此，樓主表示很不解，“他們說是每年都會定期來更換，但是問題來了，這個企業(yè)叫什么名字，門店在哪里，怎么保證呢？我們作為消費者也是很擔心的。”
樓主聯(lián)系過客服詢問，客服表示是因為新店開業(yè)，隨后，樓主又問新店地址在哪里，但客服并未直接回復，“一直支支吾吾說不出來，后來又說地址還沒選好，要20多天之后才知道。”對此，樓主認為對方夸大宣傳于是想退貨，嘗試聯(lián)系后對方表示可以退，但在此期間，樓主表示客服以各種理由推脫，一直讓樓主等待。
“我都和他們售后說了，我們家條件不好，老人長期要吃藥的，這筆錢對我們來說是不少的錢。得看病吃藥，他那售后的態(tài)度就是，你不要來和我說這種東西。”樓主表示自己已經(jīng)報警了，對方說禮拜二退還。
幫幫團根據(jù)單子上的聯(lián)系方式聯(lián)系上了售后客服：
客服表示，事情已經(jīng)上報了，領(lǐng)導簽字后財務批了就退錢了，“我這邊是售后的，周二下午四點半可以再聯(lián)系一下，要一個匯款賬號或微信，讓財務直接轉(zhuǎn)款。明天（周二）下班之前肯定解決好。”針對收取的2400元，對方表示機器是送的，“這是銷售部活動，機器是免費的，2400元是六年濾芯的錢，一年400元，所以是2400元。”
幫幫團將繼續(xù)跟進此事！