2023年12月26日在抖音平臺上拍的河馬苗苗的疫苗接種鏈接，總價5404元，然后一直催促其安排接種，商家一直以各種借口推遲時間，直到今年6月，實在等不及了，要求商家退款，可商家只退了1323元，說是尾款會打到我銀行卡上，然而商家一推再推就是不肯退尾款4081元。忘幫幫團(tuán)能幫忙解決一下！
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
樓主表示，自己于2023年12月26日在抖音平臺上拍了一個河馬苗苗的疫苗接種鏈接，“當(dāng)時沒有放開，我一直搖號都搖不到。由于我一直在抖音平臺買東西，再加上當(dāng)時的直播間人數(shù)也很多且直播間寫著東方甄選，我想著肯定沒什么問題，于是就拍了。”樓主補充稱，當(dāng)時的直播間寫著東方甄選，但是里面的人都不是東方甄選的人。
樓主稱，由于自己的年齡即將要到了，所以拍下之后便一直關(guān)注著，“因為我自己的歲數(shù)要到了，拍了之后就一直催他們，但他們卻以各種理由推脫。今年五、六月份我看到線下很多都放開了，于是我就要求退款。”樓主表示，要求退款后對方表示由于醫(yī)院那邊已經(jīng)預(yù)約了，所以先退一部分，即先退了1323元，“他們說后續(xù)醫(yī)院那邊把預(yù)約的號取消了之后就把尾款退到我的銀行卡上，還跟我要了銀行卡號，當(dāng)時也沒有多想。但是本來說七月底給我，現(xiàn)在卻跟我說要等到九月份。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上河馬苗苗客服：
客服回復(fù)稱：“查詢此單已登記退費，已在辦理中，訂單申請退款之后我們需要聯(lián)系提交預(yù)約的地點取消預(yù)約，確認(rèn)取消完成之后幫助用戶辦理退費，用戶的訂單還未取消完成，所以退款也會有一些延遲，目前接到的通知是預(yù)計下月中旬左右會有最新的取消結(jié)果通知，確認(rèn)取消完成之后會幫助用戶辦理退費，請耐心等待。”
客服表示將有反饋專員進(jìn)行聯(lián)系，但截至發(fā)稿，幫幫團(tuán)并未收到電話。
此前，幫幫團(tuán)也跟進(jìn)過河馬苗苗HPV預(yù)約的事情（
【19樓幫幫團(tuán)】河馬苗苗不靠譜），
幫幫團(tuán)后續(xù)收到當(dāng)事人回復(fù)，當(dāng)事人表示已收到退款，并向幫幫團(tuán)表示感謝。
幫幫團(tuán)搜索發(fā)現(xiàn)，和當(dāng)事人有類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。有的人付款了一直沒有打上疫苗，有的人等待退款遙遙無期，還有人一直聯(lián)系不上客服。
你在疫苗代預(yù)約服務(wù)中遇到過糟心事嗎？是否順利享受了服務(wù)？歡迎回帖討論！