賽優(yōu)教育總部在北京，本人在杭州通過朋友微信介紹報(bào)名，通過京東付款。關(guān)系比較復(fù)雜：錢是北京總部收取的，平時(shí)通過線上學(xué)習(xí)，本以為關(guān)系是在杭州的培訓(xùn)點(diǎn)，但了解后發(fā)現(xiàn)是分配在另一個(gè)城市，導(dǎo)致投訴會(huì)被“踢足球”。
銷售老師存在虛假虛假宣傳，夸大通過率，承諾理賠，但申請理賠時(shí)，卻以理賠有各種條件為由拒絕按承諾理賠。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主：
我一個(gè)同事在網(wǎng)上得知到賽優(yōu)教育這家機(jī)構(gòu)，可以考人力管理師中級職稱，我加了他們客服，當(dāng)時(shí)承諾不過的話，可以理賠85%的學(xué)費(fèi)。就和五六個(gè)同事一起報(bào)了班，交了2380元學(xué)費(fèi)給賽優(yōu)教育的北京總部，但是我的學(xué)員身份卻歸屬到山東省。
后來考試我沒有考過，就找他們理賠，他們這才告訴我，是需要滿足理賠條件的，即達(dá)到規(guī)定的網(wǎng)課上課率。但是當(dāng)時(shí)和我們宣傳的時(shí)候，卻只字不提有保險(xiǎn)理賠條件這件事。在通過率上，他們也夸大宣傳了，當(dāng)時(shí)和我介紹通過率有95.3%，但是最終我們幾個(gè)同事全都沒有通過。
售后后來聯(lián)系我說，他們以上課率未達(dá)標(biāo)為由只賠我一千塊，我不能接受。他的網(wǎng)課上課率是必須看直播課，錄播課是不算的，一周有三四堂課，每堂課都有2個(gè)多小時(shí)。我們平時(shí)都需要上班的，怎么可能達(dá)到90多的直播上課率呢，我覺得非常不合理！
幫幫團(tuán)聯(lián)系上賽優(yōu)教育負(fù)責(zé)人：
“這個(gè)學(xué)員報(bào)的是保險(xiǎn)班，確實(shí)是參加考試沒有通過是可以理賠的，但是需要符合保險(xiǎn)協(xié)議要求，保險(xiǎn)協(xié)議可以在賽優(yōu)教育APP中學(xué)員的學(xué)習(xí)賬號里看到理賠條款的，理賠條件有兩個(gè)：一個(gè)是滿足課時(shí)條件，另一個(gè)是每一科成績需要達(dá)到69-84分。這個(gè)學(xué)員第一是課時(shí)沒有達(dá)到，第二成績沒有達(dá)到。”
當(dāng)幫幫團(tuán)問到，宣傳的時(shí)候是否有提到這兩個(gè)理賠條件時(shí)，負(fù)責(zé)人表示“具體條款內(nèi)容可能并沒有詳細(xì)說，但是有讓學(xué)員去看。當(dāng)時(shí)在學(xué)員投保的時(shí)候，保險(xiǎn)條款是有顯示的，點(diǎn)擊“同意”才能投保。”
“正常情況下，這個(gè)學(xué)員并不符合保險(xiǎn)理賠要求，保險(xiǎn)公司那邊是不予理賠的。我們考慮到她是我們的老學(xué)員，于是提出了賠1000元的方案，并且給她的課程都是保留的，她可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。畢竟我們的初衷是希望學(xué)員們能夠通過考試。”
幫幫團(tuán)詢問只有直播課算學(xué)習(xí)是否合理時(shí)，負(fù)責(zé)人解釋到“這個(gè)保險(xiǎn)是我們和天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合作的，他的要求就是當(dāng)天觀看直播才能算。我們考慮到很多報(bào)名的學(xué)員都在職，不一定有時(shí)間，所以不要求他們?nèi)慷伎?，只要必學(xué)課程滿足60%的上課率就可以了。”
“我們有很多分校，杭州暫時(shí)沒有分校，所以是分配到山東那邊的，這都不影響學(xué)習(xí)。”
到目前為止，賽優(yōu)教育仍維持著1千元的賠償方案。
幫幫團(tuán)繼續(xù)跟進(jìn)中！你遇到過類似情況嗎？