杭州的陳女士反映，今年2月她通過(guò)杭州有約家政請(qǐng)了位方阿姨在家?guī)Ш⒆?，?個(gè)月的時(shí)間里，這位方阿姨基本上只給孩子做粥喝，還挑撥自己跟婆婆的關(guān)系。
請(qǐng)了阿姨帶孩子，只給孩子做粥喝？
陳女士的孩子現(xiàn)在19個(gè)月大，請(qǐng)這位方阿姨，中介費(fèi)花了6000塊錢(qián)，每月要給方阿姨6500塊錢(qián)。
陳女士：“她給我們家寶寶是吃了5個(gè)月的粥，沒(méi)有吃過(guò)米飯，也極少吃其它的面條啊，餛飩根本就沒(méi)有，面條一次兩次這樣子，然后6月10號(hào)，我們家寶寶是滿(mǎn)18個(gè)月，導(dǎo)致我家寶寶體重偏輕，比標(biāo)準(zhǔn)值少了兩公斤左右。”
方阿姨：“那我做飯給他吃不是小孩子胃口不好嗎，那我在想，小孩子還小，每個(gè)小孩子不一樣，那我還是給他做粥吃吧，我也問(wèn)她了，她也同意了，這有什么的呢。”
陳女士：“這么久了5個(gè)月，是我親手包了一頓餛飩給我兒子吃的，你有包過(guò)一次餛飩嗎，我讓您包餛飩，您眉頭皺在那里，跟欠你錢(qián)似的，后來(lái)還是我自己在那里包對(duì)不對(duì)。”
方阿姨：“我做過(guò)的啊，做過(guò)小孩子不吃我想讓小孩子多吃一點(diǎn)。”
阿姨還挑撥婆媳關(guān)系？
陳女士說(shuō)，自己做服裝生意，經(jīng)常出差，最近才在家時(shí)間比較多，她跟這位方阿姨提過(guò)做飯的事情，對(duì)方?jīng)]有改，除此之外還有一點(diǎn)讓她更不能忍受。
陳女士：“就是挑撥我跟我婆婆之間的關(guān)系，第一次她去我婆婆那里挑撥，說(shuō)我不干家務(wù)，不干活在家里面，下班回來(lái)就躺在沙發(fā)上玩手機(jī)，第二次是有一回我跟我老公因?yàn)楣ぷ魃系氖掠忻?，?zhēng)吵了起來(lái)，她又去我婆婆那里告狀，說(shuō)我欺負(fù)我老公，用腳踹我老公，等等等等就是這些話(huà)。”
陳女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)這兩件事后，自己跟婆婆發(fā)生了爭(zhēng)吵，后來(lái)她提醒過(guò)這位方阿姨，可前段時(shí)間又發(fā)生了這樣的事情。
陳女士：“我老公兄弟的朋友過(guò)來(lái)，因?yàn)槲覀兌际呛芤玫年P(guān)系，然后說(shuō)起了過(guò)去的事情，因?yàn)槲胰松?jīng)歷比較坎坷，說(shuō)起來(lái)挺委屈的，之后因?yàn)槲沂桥⒆?，比較感性流了眼淚 ，然后那天回來(lái)以后，第二天我婆婆來(lái)家里來(lái)了，那個(gè)阿姨就跟我婆婆說(shuō)，說(shuō)我在外人面前哭哭哭，家里面霉氣都要被她哭來(lái)了，一天到晚就知道哭，這是原話(huà)，我婆婆說(shuō)給我聽(tīng)的。”
方阿姨：“這個(gè)話(huà)我沒(méi)說(shuō)過(guò)的。”
想換阿姨但都不滿(mǎn)意，提出退中介費(fèi)
“有約家政”：懷疑是惡意？
陳女士說(shuō)，她跟杭州有約家政簽的服務(wù)合同期限是一年，6月底她提出換個(gè)阿姨，可杭州有約家政后來(lái)提供的兩個(gè)阿姨她都不滿(mǎn)意，現(xiàn)在想把中介費(fèi)退掉。找到錢(qián)塘春曉大廈13樓的這家杭州有約家政服務(wù)有限公司，門(mén)鎖著，陳女士電話(huà)聯(lián)系上公司一位王女士，對(duì)方說(shuō)公司周六休息。
杭州有約家政服務(wù)有限公司 王女士：“如果說(shuō)一方提出中止合同，我們是不退還服務(wù)費(fèi)的，鑒于他們家這個(gè)情況，我們也是跟公司申請(qǐng)了一下，按照半年的服務(wù)期來(lái)，退他們百分之二十（因?yàn)槟氵@邊提供不了阿姨，我才中止合同的啊，你這邊有好阿姨，我為什么要跟你中止合同呢？）那么我請(qǐng)問(wèn)你什么叫好的阿姨，如果一個(gè)客戶(hù)，提供任何阿姨都不滿(mǎn)意，那我能不能認(rèn)為她是在惡意。”
這位王女士說(shuō)，陳女士跟方阿姨之間的問(wèn)題，她不好多講，最近到了暑期，找新的阿姨確實(shí)有難度，但公司還是選了兩個(gè)不錯(cuò)的阿姨給陳女士面試，但陳女士還是不滿(mǎn)意，他們可以繼續(xù)幫忙找。
市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)介入溝通
陳女士的丈夫也提出過(guò)暫停服務(wù)，保留剩下半年多的服務(wù)期。
杭州有約家政服務(wù)有限公司 王女士：“比如說(shuō)我們先暫停，他們寶寶大一點(diǎn)了，可能需要一個(gè)家務(wù)阿姨的時(shí)候，再來(lái)找我們，到時(shí)候再服務(wù)，我說(shuō)也可以的。”
陳女士不接受這個(gè)方案，記者陪她找到杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員記錄了相關(guān)情況，表示會(huì)介入溝通。
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