以前遇到過美團商家等快到了預(yù)計到達時間一個電話也不打給我就給我取消訂單的，理由是食材缺貨。你沒食材了不會提前給我打電話告訴我一定要等到我餓了半個多小時一句話不說就給我取消訂單？？？向平臺投訴了商家，說24小時內(nèi)處理，結(jié)果也真得等滿了24個小時，不過補償了我10元紅包也算還行。
這次點餓了么，忘了點準時寶，想著離得也近就罷了，結(jié)果看著騎手取餐取了20分鐘，必然是超時了。超時后餓了么打電話告訴我說騎手車壞了，換了個騎手給我配送，我也是能理解，不過沒有點準時包著實有點虧了。不久后又一個智能客服打電話給我說明了同樣的請款，連打兩個電話道歉，態(tài)度也是說得過去（順便說一句上次美團商家給我取消訂單后除了第二天早上美團客服一個電話也沒給我打），誰知道后面發(fā)生的事情讓我頓時好感全無。
超時20分鐘后換的騎手終于取到餐了，但不久后騎手打電話跟我說，能不能關(guān)一下機，他要向餓了么報備一下，是因為聯(lián)系不上客戶所以導(dǎo)致訂單超時，電話里說不清楚我就先照做了。
等他送到以后我跟他對質(zhì)，騎手說平臺的規(guī)則是訂單是誰送的，導(dǎo)致超時的責(zé)任就是誰的，但是如果因為特殊原因超時就不用罰款，比如，聯(lián)系不上客戶。于是他就讓我關(guān)一下機讓他報備一下，是因為我手機關(guān)機才導(dǎo)致他沒準時送達。于是我問他，你取到餐的時候訂單就已經(jīng)超時了，而且餓了么的客服已經(jīng)打電話跟我說明了情況，這樣子超時的責(zé)任也算在你身上嗎，他說是的。
本來在電話里他讓我關(guān)機的時候我是不愿意的，后來了解后發(fā)現(xiàn)這不是騎手的問題，是平臺的問題。
最后的情況就是，我拿到了超時半個小時的外賣，超時的原因算在了我頭上，因為我手機關(guān)機了騎手沒法聯(lián)系到我。
餓了么的這波操作著實惡心到我了。
你們遇到過類似的情況嘛
