之后一段時間發(fā)現(xiàn)，水表空轉情況緩解，有一段時間發(fā)現(xiàn)沒怎么空轉，但一段時間后又發(fā)現(xiàn)空轉厲害，時好時壞。但空轉情況一直存在！以上都有拍照或錄像記錄為證。
幫幫團聯(lián)系到當事人：
當事人表示，小區(qū)的性質是公寓，大部分業(yè)主不自住，都是用來出租的，不關心。業(yè)委會不作為，反而是物業(yè)的靠山。因此，物業(yè)非常囂張。“簡單來說，2022年9月份，首次發(fā)現(xiàn)異常，用水是之前的3倍。于是去觀察水表，發(fā)現(xiàn)水表一直處于空轉的狀態(tài)。（一個水表房里主水管出來接四戶人家水表，不是我一家水表空轉，而是四家水表一起空轉）”
而物業(yè)經(jīng)理給出空轉的原因是：高樓水2次回流，這幢樓從16樓起都存在，每月空轉水量1噸多。
于是樓主上網(wǎng)查詢和問了廠里的水電維修工，說可以安裝“止水閥”解決水表空轉，也跟物業(yè)經(jīng)理說了但沒搭理。讓我關水閥，不用水的時候關水閥。樓主質疑物業(yè)的服務態(tài)度，業(yè)主有疑問但是不給解決，反而讓業(yè)主自己處理。
“2023年4月份，物業(yè)說修好了但是并未通知我，我發(fā)現(xiàn)確實不空轉了。我詢問物業(yè)為什么不通知我，也沒有搭理我。這個態(tài)度真是震驚到我了！第1次投訴到南都物業(yè)總部，不搭理，不處理。第2次投訴到第2次投訴到住建局，提出了2個訴求：1、之前為什么空轉 2、還會不會空轉，再有異常怎么處理？這次有點效，物業(yè)終于搭理了，但還是不解決問題。期間物業(yè)為了撇清自己不處理不搭理的事實，真是無中生有，黑白顛倒，竟然造謠說我家有狗不敢上我家來（不管是誰來我家，我都會把我家狗放到樓梯口拴著）。”
最后住建局提出解決建議：安裝止水閥。但物業(yè)告知住建局，裝止水閥沒用的，說房內往外流有效，水往房內流無效。
樓主不認可物業(yè)的回復，再三堅持下，不接受這樣的處理，物業(yè)最終還是裝了止水閥。
樓主還補充了一些物業(yè)過往的糟點，跟以上水費多計收無關：
1、管理不善。水管爆裂，22樓爆裂流滿整層樓的走廊滿溢順著電梯和樓梯從22樓直至流滿到19樓。水滿溢到19樓了，物業(yè)才發(fā)現(xiàn)。
2、頂樓曬的衣服經(jīng)常被偷竊。這個是前幾年發(fā)生的，每年我都有被偷過，比如絲巾圍巾，棉毛毯等，鄰居們都有被偷的經(jīng)歷。本人曾電話找過物業(yè)，物業(yè)說衣服是被風吹走了的。
3、物業(yè)出租的房子，留存鑰匙。趁房客回老家，保安拿著備用鑰匙半夜進入房子，恰巧房客從老家提早回，被半夜開門進來的保安嚇得不輕。
4、服務態(tài)度非常惡劣。
幫幫團聯(lián)系到物業(yè)負責人：
負責人表示很無奈，目前已經(jīng)在征得業(yè)主同意的情況下，解決了水費的問題。
“業(yè)主的確因為水表空轉的問題來過辦公室，也邀請社區(qū)書記和另外兩名工作人員來了，我們三方坐在一起來協(xié)商的，從早上9點多一直到中午12點多才把這個事情解決了。經(jīng)過業(yè)主的同意，在水表上加了一個止水閥，加了之后水表不會空轉了，每天我們都有人拍視頻記錄的。我們已經(jīng)達成一致了。”
“至于說我們服務態(tài)度差的問題，其實也很冤枉。我們本身就是服務行業(yè)，不會態(tài)度很惡劣的。業(yè)主剛開始和客服溝通，可能是實習生，服務經(jīng)驗不足。當時在辦公室，提到了如果客服哪里做的不好，我也給業(yè)主道了一個歉，讓不愉快翻篇過去了，業(yè)主也同意了。包括業(yè)主每一次提出問題，我們也都會及時回復，上門也上了，水表也換了。我個人覺得態(tài)度還蠻好的，因為社區(qū)也在，一直笑著跟業(yè)主講話的。也不存在不搭理業(yè)主的情況。本來水表空轉這個問題是無解的，每一戶人家都存在這個問題，有一點誤差。關于這個問題，水務公司也給了專業(yè)的回復，住建局作為我們上級的主管部門來處理過這個事情的，屬于是無效的投訴。如果業(yè)主還有什么問題，希望可以直接來跟我溝通，畢竟也認識10幾年了，不要去找前臺，因為前臺可能有一些是剛畢業(yè)的學生。”
對此，你怎么看？
