去年換了三代市民卡！然后去銀行轉(zhuǎn)移功能，結(jié)果公交功能沒有轉(zhuǎn)，一直就用二代證去刷卡了！前天正好去了定安路市民卡中心，想把兩張卡合并一下！結(jié)果排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，等了很久。
不去刷卡還好，結(jié)果在一樓刷了下，剛開始說(shuō)讀取不了，后來(lái)再去刷了下，說(shuō)要要二樓才能辦！因?yàn)榍懊嬗?7個(gè)人排隊(duì)，我就不愿意等了！工作人員叫我把二代證當(dāng)公交卡來(lái)用就好，用完丟了就好！
后來(lái)沒有用那張卡，今天刷卡坐地鐵，成了黑名單！二代市民卡刷不了，三代市民卡里余額為零！
地鐵站工作人員表示無(wú)能為力！
叫我再跑市民中心，無(wú)語(yǔ)！
很無(wú)助！
-------------分割線--------------
19樓幫幫團(tuán)草根姐姐阿慧聯(lián)系到樓主：
6月24號(hào)，我在定安路市民卡服務(wù)廳咨詢的業(yè)務(wù)。情況如下，一樓有一個(gè)專門負(fù)責(zé)公交、地鐵充值的業(yè)務(wù)處。我先去一樓的工作人員那里，讓對(duì)方通過(guò)電腦系統(tǒng)幫忙查詢我卡的情況，工作人員回復(fù)：“卡讀不出來(lái)。”工作人員讓我去二樓，我去了二樓，二樓有自助機(jī)和柜臺(tái)，我看柜臺(tái)人太多了，去了自助機(jī)，刷了一下二代市民卡，顯示了余額。
我問(wèn)了二樓的另一位工作人員，公交功能等業(yè)務(wù)一樓就可以直接辦理。我又去了一樓找原來(lái)那位工作人員，這位工作人員通過(guò)電腦系統(tǒng)查詢后，告訴我二代市民卡公交功能里有錢，但是錢要去二樓轉(zhuǎn)，一樓辦不了。當(dāng)時(shí)一樓的工作人員還和我說(shuō)“二代市民卡錢用完以后可以丟掉，再用三代市民卡”。
我當(dāng)時(shí)趕著下午上班，就走了。結(jié)果我本來(lái)二代市民卡公交功能可以用，卻成了無(wú)效卡。
6月28號(hào)，我前往到市民中心，辦好了公交賬戶錢款轉(zhuǎn)移，等了大概一個(gè)半小時(shí)。
工作人員也沒有和我解釋，為什么二代市民卡在定安路市民卡服務(wù)廳刷了一遍之后，就成無(wú)效公交卡了。我就花了一筆1%的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)就兩塊錢，倒是不多，把錢從二代市民卡里取出來(lái)，再存到三代市民卡里。
19樓幫幫團(tuán)草根姐姐阿慧聯(lián)系到市民卡工作人員：
正常補(bǔ)換卡時(shí)，若市民要求工作人員將二代市民卡公交賬戶錢款轉(zhuǎn)移到三代市民卡公交賬戶，則三代市民卡公交功能賬戶，有以下情況：1.如果現(xiàn)場(chǎng)做好，可實(shí)時(shí)到賬；2.如果是掛失換卡，需要拿到新卡以后48小時(shí)再做補(bǔ)登，卡的錢會(huì)到新卡上。
市民卡是否有公交功能要看當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)候是否有開通。二代卡保留公交功能三代卡另外再開通公交功能也可以。在二代市民卡公交功能有效的前提下，二代市民卡里的錢才可以直接免費(fèi)轉(zhuǎn)移到三代市民卡里。如果存在二代市民卡公交功能無(wú)效情況的話，一般建議先將二代卡市民卡公交功能賬戶的錢退出來(lái)，收1%手續(xù)費(fèi)，再把這個(gè)錢存到三代市民卡里。
現(xiàn)在不清楚具體是什么原因，導(dǎo)致了這位市民的二代市民卡公交功能成無(wú)效卡了。我們這邊先反饋后臺(tái)工作人員，讓他們先核實(shí)一下，導(dǎo)致二代市民卡公交功能成無(wú)效卡的原因。核實(shí)后，會(huì)進(jìn)行回電。
市民卡后臺(tái)工作人員聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)草根姐姐阿慧：
該市民之前反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題。目前為止，市民的二代市民卡錢包功能已經(jīng)辦理了退卡，二代市民卡相關(guān)數(shù)據(jù)，我暫時(shí)沒有辦法去核實(shí)。早期該市民通過(guò)銀行更換了三代社�？�，更換了三代社�？ㄖ�，錢包功能沒有做轉(zhuǎn)移。
她到我們服務(wù)廳去的時(shí)候，開始先去了我們二樓，當(dāng)天二樓人流量有點(diǎn)大，工作人員推薦她到一樓去辦理。在一樓辦理的時(shí)候，我們懷疑可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)可能不穩(wěn)定之類，導(dǎo)致他轉(zhuǎn)移沒有成功。這只是我們一個(gè)推斷的情況。工作人員建議他直接到二樓再做一次辦理。但是當(dāng)天因?yàn)槎䴓侨舜_實(shí)比較多，她離開了。
那么她后來(lái)拿著舊卡去弄的時(shí)候，可能產(chǎn)生了數(shù)據(jù)異常。但是具體說(shuō)異常的原因是什么，我暫時(shí)沒有辦法看到，因?yàn)榕f卡已經(jīng)退卡了。沒有辦法確定異常的原因具體是什么了，這確實(shí)是很抱歉。
對(duì)于廣大市民來(lái)說(shuō)，正常情況下，不管是舊的市民卡還是新的市民卡，只要錢包功能是在正常使用的一個(gè)狀態(tài)，那它不會(huì)產(chǎn)生黑名單數(shù)據(jù)。
我們也非常抱歉，不希望給大家?guī)?lái)不方便。如果她愿意，我們直接再跟她溝通致歉。
「幫幫日記」
你經(jīng)歷過(guò)類似情況嗎？
——————
我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~
