我的房子在杭州西湖區(qū)三墩頤景園,離地鐵口很近。醫(yī)院就2個(gè)紅綠燈,菜場就3個(gè)紅綠燈。位置還是不錯(cuò)的。因?yàn)椴蛔≡谀,就掛在我房子小區(qū)里的我愛我家。鑰匙也放那一把。1月份過完年掛的,然后我就沒管了。
等到2月中旬,我愛我家工作人員電話沒少接。我掛的是4200/月,說實(shí)話沒報(bào)高,就看緣分吧!可是中介也沒給我房子推銷出去。那我就個(gè)人房東掛在58同城掛了下,沒有再添加其他的中介。58同城不少人像我詢價(jià),我說少了中介費(fèi)4000/月一年起整租。這是我心里最低價(jià),好多人一問就跑了,就有一次有個(gè)女的給我打電話,說房租能不能再少點(diǎn),你那小區(qū)人家租就要3800/月,我沒同意。4000/月是我最低價(jià)啦!后來又有個(gè)男的給我電話也是這樣說,我以為是同小區(qū)別人家的房子租金比較低,所以也沒在意。
今天晚上突然有個(gè)人在58同城也說這個(gè)問題,我馬上跑我愛我家App查看,看看哪家這么便宜就給租了。一查看沒有。●R上就反懟回去,我說那有3800/月的。沒有!那人立馬就截圖給我看3800的房,我一看這圖不就是我家嘛!我什么時(shí)候同意掛3800啦!
立馬也不和這人聊租了!我要去找工作人員麻煩去。電話過去,是我愛我家白馬店工作人員姓張的。責(zé)問過去,人家說做的推廣,你掛我們家為我們做的推廣,你做推廣我沒意見,但是你有什么資格可以決定我家的房子租金。害的我到現(xiàn)在房子也沒租出去,你們自己的小算盤,憑什么拿我的房子做心機(jī)。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到了樓主:
“事情發(fā)生后,我去找我愛我家投訴,后期店長聯(lián)系我,回答的很敷衍,所以當(dāng)時(shí)很生氣。
店長打來電話的第一句話就是,是前天工作人員掛上去。但我感覺掛上去都不止一個(gè)月了,畢竟有好多私人聯(lián)系我說有這情況。
就因?yàn)檫@事情的發(fā)生,導(dǎo)致我的房到現(xiàn)在也沒租出去,我的心理底價(jià)是4000/月,都是壓價(jià)壓倒4000以下,所以我也就不愿意租了。然后第2次到總部投訴,這邊客服回復(fù)說,房子在他們那邊租出去,就給我出租中介費(fèi)用打個(gè)對(duì)折。那我要求當(dāng)月就把房子租出去,客服回復(fù)說這是市場經(jīng)濟(jì),不是他們能控制的給推脫了。然后我要求哪位員工當(dāng)面道歉,客服說會(huì)通知,人家道不道歉是個(gè)人意愿,感覺處理事情都不疼不癢的。那我還能說什么呢?
我愛我家把我的房子市場行情價(jià)格壓這么低,導(dǎo)致我現(xiàn)在房子也出租不了,即使出租了,價(jià)格也拉不起來,很傷人的。好在我沒有房貸壓力,不然被他們這么一搞要怎么辦。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到了我愛我家的相關(guān)負(fù)責(zé)人:
“我們的一個(gè)員工當(dāng)時(shí)與房東的溝通價(jià)格時(shí),房東的心理底價(jià)是4000,因?yàn)閾?dān)心說客戶到時(shí)候會(huì)還價(jià),所以掛牌是4200塊錢。這個(gè)同事回來之后,就跟另外一個(gè)同事分享了房源,溝通的時(shí)候那個(gè)同事產(chǎn)生了誤解,以為是4000元,可以還價(jià)200。所以他當(dāng)天在外網(wǎng)上面發(fā)布了信息,是發(fā)布了3800元的價(jià)格。
發(fā)布當(dāng)天房東就聯(lián)系上我們了,說這套房子價(jià)格掛錯(cuò)了,員工反應(yīng)過來,當(dāng)場就向房東承諾,我們馬上下架掉,所以這套房源的消息從發(fā)布到下架應(yīng)該連12個(gè)小時(shí)都不到。這個(gè)我們是可以取證的,是有記錄的。
之后我們也跟房東進(jìn)行了協(xié)商,一開始房東是限定了一個(gè)期限,要求在一個(gè)月內(nèi)幫她把房子租掉,我們這邊是不敢答應(yīng)的,但也是說會(huì)盡力幫你租。
現(xiàn)在已經(jīng)跟房東達(dá)成了協(xié)商,房東把房子給我們單方面的授權(quán),僅僅在我們公司出租,由我們公司幫他租掉,租掉之后,由我們來免傭,作為一個(gè)補(bǔ)償。我也作為我愛我家的片區(qū)負(fù)責(zé)人,代表這個(gè)員工向房東去道過歉了,房東也接受我的道歉了。”
幫幫團(tuán)咨詢了浙江新篇律師事務(wù)所李旻律師:
房產(chǎn)中介私自降低房源的價(jià)格,從本質(zhì)上來說是一種違約行為,基于《民法典》第五百八十二條 履行不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。
此外,依據(jù)該法第五百八十三條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
在本案例中,中介已將價(jià)低房源下架,且承諾免傭,可以說已經(jīng)充分承擔(dān)了違約責(zé)任。至于房東是否有其他損失的問題,需要房東進(jìn)行舉證,并出示給中介以便要求其承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。
至于房東質(zhì)疑中介是否存在《廣告法》第五十五條中虛假廣告宣傳的問題,可以向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào),是否需要對(duì)中介進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰,由中介管轄市場監(jiān)督管理局進(jìn)行處理。至于房東是否會(huì)因?yàn)橹薪闃?gòu)成《廣告法》虛假宣傳受到損失的問題,如有損失(例如被租客起訴的間接損失,又或者其他直接損失),中介拒絕賠償?shù)脑,那么房東當(dāng)然有權(quán)起訴中介索賠。此外的場合,即便中介構(gòu)成虛假廣告宣傳,房東如無損失,沒有法定權(quán)利向中介進(jìn)行任何形式的索賠。