2015年交付的世茂茂悅府遭遇到外墻大面積空鼓、脫漏、滲水的情況，如今大部分樓幢的外立面均有修補(bǔ)痕跡，并且大量墻體空鼓嚴(yán)重。
其中，12幢有一大塊墻皮脫落，6幢靠西側(cè)的墻體色差嚴(yán)重。自2015年10月茂悅府交付開(kāi)始，外立面墻皮脫落的問(wèn)題就沒(méi)有停過(guò)。小區(qū)業(yè)委會(huì)多次要求開(kāi)發(fā)商維修，但是總是“狗皮膏藥”似的縫縫補(bǔ)補(bǔ)，終于導(dǎo)致大面積脫落現(xiàn)象（幸虧沒(méi)有砸傷到人），小區(qū)業(yè)主多次向街道、區(qū)建設(shè)局物業(yè)監(jiān)管部門(mén)反映，均得不到妥善解決。
自2019年以來(lái)，開(kāi)發(fā)商世茂就停止履行保修義務(wù)，小區(qū)內(nèi)多處房屋外墻脫落，200多戶業(yè)主家中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。從交付到2019年，開(kāi)發(fā)商世茂還在陸續(xù)安排施工人員修補(bǔ)墻體。但在那之后，開(kāi)發(fā)商就停止了維修，業(yè)主多次要求開(kāi)發(fā)商履行維修義務(wù)均未果。直到2023年10月16日，小區(qū)內(nèi)張貼出質(zhì)保金儲(chǔ)存期限屆滿將退還給開(kāi)發(fā)商的公告，茂悅府的業(yè)主們意識(shí)到必須采取法律手段自救，不然小區(qū)約540萬(wàn)元的質(zhì)保金就要被開(kāi)發(fā)商拿走了。
問(wèn)題是法院受理可能需要好幾年，流程漫長(zhǎng)。目前區(qū)住建局回復(fù)需要業(yè)委會(huì)和開(kāi)放商協(xié)商，或者屬地街道出具開(kāi)發(fā)商不履行維修義務(wù)的證明，他們才能出面督促開(kāi)發(fā)商動(dòng)用質(zhì)保金維修。幾屆業(yè)委會(huì)成員為此奔走呼應(yīng)，苦不堪言，但是進(jìn)展甚微，目前梅雨季節(jié)即將來(lái)臨，這200多戶滲水的家庭的苦楚誰(shuí)來(lái)管？
幫幫團(tuán)聯(lián)系上世茂茂悅府業(yè)委會(huì)盧主任：
“從2015年交付開(kāi)始，外墻就已經(jīng)有鼓包了，開(kāi)發(fā)商從那時(shí)到2019年都是在小范圍修補(bǔ)，19年以后基本沒(méi)有再修補(bǔ)了。小區(qū)里很多幢都有外墻脫落問(wèn)題，有一次掉落了一個(gè)七八平方米的墻面，砸在了單元門(mén)上方，玻璃面、樹(shù)木都砸壞了。
2023年房子質(zhì)保到期了，現(xiàn)在我們通過(guò)申請(qǐng)已經(jīng)把開(kāi)發(fā)商的質(zhì)保金滯留了下來(lái)，開(kāi)發(fā)商世茂也組織過(guò)施工單位到現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)修理問(wèn)題。為此，我們和世茂協(xié)商過(guò)很多次，但始終協(xié)商不出合適的方案。
目前世茂商給的方案是，580萬(wàn)質(zhì)保金開(kāi)發(fā)商和小區(qū)五五開(kāi)平分，然后維修問(wèn)題就要小區(qū)自己解決，他們不處理了。但我們初步估算了一下，要解決小區(qū)外墻鼓包、房屋滲水等問(wèn)題，580萬(wàn)都不一定夠用。我們提出找雙方認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)由誰(shuí)承擔(dān)，但世茂不同意這個(gè)方案。
另一方面，區(qū)住建局回復(fù)稱要?jiǎng)佑梅课菥S修金，需要接到開(kāi)具開(kāi)發(fā)商不能履行義務(wù)的證明，但該證明至今沒(méi)有開(kāi)出來(lái)。目前針對(duì)此事我們已經(jīng)起訴了，進(jìn)入訴前調(diào)理階段，估計(jì)要等好幾個(gè)月才會(huì)有進(jìn)展。
我們現(xiàn)在的訴求是希望開(kāi)發(fā)商履行保修義務(wù)，把房屋滲水、外立面脫落問(wèn)題處理好，尤其是房屋滲水已經(jīng)嚴(yán)重影響到大家的正常生活了。而且，在修補(bǔ)完成后延長(zhǎng)房屋質(zhì)保。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上開(kāi)發(fā)商世茂集團(tuán)工作人員張先生：
“這個(gè)（樓盤(pán)）項(xiàng)目已經(jīng)交付十年了，小區(qū)樓盤(pán)的質(zhì)保期一般是八年。19年、20年時(shí)，房子還沒(méi)滿八年，那時(shí)候的外外墻脫落問(wèn)題我們公司是承認(rèn)的。
據(jù)我所知，近幾年我們確實(shí)是沒(méi)有履行保修義務(wù)，具體是哪一年開(kāi)始我不清楚。但房子交付后前幾年我們都有在履行保修義務(wù)的。工程師也跟我說(shuō)過(guò)外墻也修過(guò)好幾遍了，包括室內(nèi)的裝飾模件也是給及時(shí)安排維修的�，F(xiàn)在因?yàn)楸Ｐ奁诘搅耍凑照?lái)說(shuō)，600萬(wàn)的房屋保修金應(yīng)該退給我們，但現(xiàn)在保修金沒(méi)有退給我們。
我們提出了兩個(gè)方案，方案一是雙方平分保修金，房屋維修問(wèn)題交由小區(qū)自行處理。我們找過(guò)評(píng)估公司，這個(gè)金額差不多夠維修費(fèi)了，但這個(gè)方案他們沒(méi)有同意，他們想要三七分或他們占更多的比例。
方案二是將600萬(wàn)房屋保修金退給我們，我們繼續(xù)履行保修義務(wù)。如果修理費(fèi)用超過(guò)或不足600萬(wàn)，我們都自行解決，但他們也不同意。
至于外墻脫落，小區(qū)方面咬定是我們的施工質(zhì)量問(wèn)題，既然還有保修金，我們也不想去爭(zhēng)論到底是誰(shuí)的責(zé)任，我們也找了評(píng)估公司和鑒定公司評(píng)估了維修費(fèi)用，愿意承擔(dān)保修責(zé)任去維修的。
如果他們同意把保險(xiǎn)金退給我們，我們承諾一年內(nèi)把外墻問(wèn)題修好，修好之后保修期，一般來(lái)說(shuō)是兩年。”
4月9日，建和社區(qū)的工作人員回應(yīng)了此事：
“近期很多茂悅府業(yè)主投訴此事，我們代區(qū)住建和街道傳達(dá)一下進(jìn)展。根據(jù)房屋安全管理規(guī)定、質(zhì)保金使用程序相關(guān)規(guī)定，由于該項(xiàng)目已過(guò)質(zhì)保期，茂悅府業(yè)委會(huì)、街道、房屋開(kāi)發(fā)商已經(jīng)多次溝通協(xié)商，但是開(kāi)發(fā)商邊暫不能提供統(tǒng)一維修。經(jīng)過(guò)了解和協(xié)調(diào)，目前茂悅府業(yè)委會(huì)以房屋質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)對(duì)開(kāi)發(fā)商提起了訴訟，業(yè)主可依據(jù)法院調(diào)解或判決的結(jié)果依法維權(quán)，因?yàn)槊瘣偢畼I(yè)委會(huì)是訴訟主體，具體情況建議咨詢他們。
關(guān)于質(zhì)保金的問(wèn)題，市住保辦作為質(zhì)保金存儲(chǔ)管理單位，已暫停質(zhì)保金的退還，程序上已經(jīng)凍結(jié)了。”
