8月22日，在亞運會開幕式倒計時32天之際，全市文化旅游服務亞運立功競賽啟動活動在杭州市啟行。近200名文化旅游行業(yè)代表在現場鄭重宣誓，向世界發(fā)出“我們準備好了”的鏗鏘誓言�，F場進行了“服務亞運文旅尖兵”代表授旗贈書，并進行了“護航亞運”旅游目的地秩序整治行動出征授旗，標志著杭州亞運會文旅服務工作全面轉向決戰(zhàn)沖刺階段。
亞運市運保指揮部副指揮長、城市觀光工作組組長、市政府協(xié)副主席郭清曄出席活動并講話。市政府辦公廳副主任周國江、市文化廣電旅游局黨組書記、局長樓倻捷、亞運市運保指揮部城市觀光工作組副組長單位相關負責人；各區(qū)、縣（市）城市觀光工作組、西湖風景名勝區(qū)管委會城市觀光工作組相關負責人、市旅游目的地管理工作協(xié)調小組相關成員單位負責人、市文廣旅游局全體干部、直屬事業(yè)單位主要負責人、市總工會宣文衛(wèi)工會，以及相關協(xié)會、文旅企業(yè)代表和在杭省市媒體近200人參加啟動活動。
本次活動由亞運市運保指揮部城市觀光工作組、市文化廣電旅游局聯合主辦的。旨在通過立功競賽啟動活動，號召全市文旅人以飽滿的熱情、必勝的信念、昂揚的斗志，全身心投入到服務亞運盛會中來，勇擔使命、全力以赴、決戰(zhàn)決勝，高質量完成亞運會各項保障工作任務。
活動現場發(fā)布了《杭州市文化和旅游行業(yè)服務亞運立功競賽評選總體方案》，對在全市旅游飯店服務技能大賽中獲獎單位和個人進行了通報表彰。全市各級文旅部門簽訂了《迎亞運·創(chuàng)文明·保安全責任書》，部分市直單位和區(qū)、縣（市）代表作了表態(tài)發(fā)言，市旅游協(xié)會及各分會發(fā)出了五心服務（耐心、貼心、細心、關心、熱心）和微笑服務倡議。
杭州市文廣旅游局黨組書記、局長樓倻捷在活動作了動員講話，她強調要深刻理解亞運對促進文旅產業(yè)跨越式發(fā)展的重要意義。舉辦好杭州亞運會是浙江的一項重大政治任務，是“國之大事、省之要事”，責任重大、任務艱巨、使命光榮。辦好亞運會是提升旅游國際化水平和城市消費能級的重大的窗口機遇，也是全面展示文旅行業(yè)發(fā)展成果的重大舞臺。要以服務亞運立功競賽為契機扎實推進文旅行業(yè)提檔升級。通過“爭賽比創(chuàng)，以賽促訓”，提升服務亞運保障水平，提升文旅產業(yè)發(fā)展能級，推動運動休閑、文旅消費、商務會展等產業(yè)加快發(fā)展，持續(xù)放大亞運紅利效應，促進城市產業(yè)和消費升級，力爭將亞運會辦成“文體雙收”盛會。要堅持“底線思維”和“極限思維”共同筑牢安全屏障。要進一步強化底線思維、極限思維，筑牢安全屏障。始終保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鵝”事件，也要防范“灰犀牛”事件；既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰(zhàn)的高招；既要打好防范和抵御風險的有準備之戰(zhàn)，也要打好化險為夷、轉危為機的戰(zhàn)略主動戰(zhàn)。
亞運市運保指揮部副指揮長、城市觀光工作組組長、市政協(xié)副主席郭清曄出席活動并講話。他指出，要統(tǒng)籌好“務賽事”與“謀城事”，全力展現最美杭州形象；要把握好“做產品”與“興產業(yè)”，全力促進產業(yè)提質增效；要兼顧好“辦亞運”與“強經濟”，充分釋放亞運紅利效應。通過立功競賽活動，賽出文旅人務實的作風、賽出干事的勁頭、賽出杭州的風采，為舉辦一屆“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的亞運會，交出一份滿意的文旅答卷。
最后，文化廣電旅游局黨組書記、局長樓倻捷帶領近200名文旅行業(yè)代表，舉起右手宣誓，氣氛嚴肅莊重：作為杭州文旅鐵軍的一員，我將做到：奉獻亞運，聽從指揮；護航亞運，保障安全；服務亞運，展現風采；立功亞運，奮勇爭先！亞運盛會，我們準備好了！誓詞響徹全場。
第19屆亞運會將在杭州開幕，這是杭州繼2016年G20峰會之后再一次舉辦國際性大型活動，將吸引兩千多萬人次的游客到達杭州觀光旅游，這對城市的接待能力是一個重要考驗。在距離亞運開幕式還有32天之際，舉行文旅服務亞運立功競賽啟動活動，再次向全市文旅人吹響沖鋒的號角，在全行業(yè)營造服務亞運、奉獻亞運、建功亞運的濃厚氛圍。通過崗位立功競賽活動，進一步優(yōu)化旅游服務環(huán)境，深化從業(yè)人員標準意識、服務意識和質量意識，以一流的精神面貌、高水平的服務做好亞運會接待工作，確保精準到位、萬無一失，只留經典，不留遺憾。
