有時(shí)路近，開(kāi)車不方便，我時(shí)常借用公共自行車，算是一個(gè)老手，覺(jué)得環(huán)保也方便。之前也常碰到還不進(jìn)車，有的點(diǎn)讀卡故障，鎖止器不靈等問(wèn)題，所以一直很小心操作，仔細(xì)看清鎖止器上的一個(gè)小得如同米粒大，又在白天不太看得清的顯示燈，所以，也一直未吃過(guò)吃過(guò)公共自行車的大虧。聽(tīng)到同事朋友常說(shuō)，借車出麻煩，說(shuō)車未還，被扣了200元，甚至更多的錢。對(duì)于同事們的抱怨，我常常以為他們操作不仔細(xì)。
上周借車，我自己終于領(lǐng)教了公共自行車兇險(xiǎn)，這下知道了公共自行車這檔好事，也會(huì)給人帶來(lái)麻煩，甚至還會(huì)坑人。
我當(dāng)時(shí)小心把市民卡放在鎖止器讀卡平面上，只聽(tīng)見(jiàn)發(fā)出不正常聲音，也未聽(tīng)到鎖止器解鎖的聲音，于是，使勁拉車，車不動(dòng)。我150斤的體重，身強(qiáng)力壯，再用勁拉，幾乎要把鎖止器這個(gè)樁子拉動(dòng)，自行車也要拉壞了還是不動(dòng)。
車借不出，于是去查尋機(jī)上查，以為是故障錯(cuò)誤，結(jié)果說(shuō)是已借車未還車。于是，趕快打電話給熱線85331122。還好可以打進(jìn)，以往是打10個(gè)10個(gè)是忙音。因?yàn)槭锹愤�，聲音吵，所以很難聽(tīng)清電話聲音，對(duì)方很斬釘截鐵地說(shuō)我已借車�？晌覜](méi)有呀！對(duì)方說(shuō)，你的卡不能再租車了，200元被凍結(jié)，意味著200元可能被扣了。
對(duì)方說(shuō)，可能別人騎走了，要等別人還車后，才能說(shuō)車未丟失。
難道不會(huì)是你們的系統(tǒng)有故障，比如讀卡時(shí)記錄已租車，而鎖止器不靈未開(kāi)啟？或有其他原因，難道就認(rèn)定是我借用了車？我當(dāng)場(chǎng)打電話報(bào)問(wèn)題，你們現(xiàn)場(chǎng)不是有攝像頭，為何不調(diào)用檢查？有沒(méi)有借車完全可以看錄像核實(shí)！
熱線人員讓我晚上再打電話，問(wèn)一下車有沒(méi)有還進(jìn)。說(shuō)即使別人不是借車者，把車還進(jìn)鎖止器也會(huì)還車成功的。我問(wèn)最壞的結(jié)果，熱線人員不愿明說(shuō)，但在我多次詢問(wèn)下，她很不樂(lè)意地透露，一輛車原價(jià)400多元。還有，查找期間的租車費(fèi)，每小時(shí)要幾元錢。這可是個(gè)無(wú)底洞！有報(bào)道說(shuō)，山西一位借車?yán)闲忠蜍嚤蝗蓑T走，被公共自行車部門先扣去200元車子錢，后來(lái)發(fā)現(xiàn)了車，但租車費(fèi)被迫交了1500多元。冤！
一直到現(xiàn)在還是查無(wú)此車。我似乎要給公共自行車的“冤大頭”添個(gè)數(shù)字了。單位里好幾位同事都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，于是打電話要求凍結(jié)借車卡，以免再被斬?zé)o盡租車費(fèi)，事實(shí)是我沒(méi)有租。對(duì)方態(tài)度極其蠻橫，說(shuō)是要辦自己到龍頭翔橋服務(wù)點(diǎn)去辦。何必氣急敗壞，難道凍卡可能會(huì)影響你們的收入嗎？
公共自行車創(chuàng)意是個(gè)好東西，環(huán)保健康，但從推出以來(lái)問(wèn)題多多，有系統(tǒng)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，也有無(wú)良小人的偷用損壞，但最主要還是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。
不知多少人看到杭州路邊一排紅色的自行車，心里會(huì)開(kāi)心喜樂(lè)，但又有多少人與它打過(guò)交道后，被無(wú)情地傷害了一把。這次，我是服了YOU。
以后，提醒辦事者，要把好事辦實(shí)做細(xì)；租車者，無(wú)論是杭州人外地人，不要被美麗表象誘惑，任何事情都一樣，小心為上。因?yàn)�，最后吃虧的總是誰(shuí)？你知道的。
